Убытки продавца, из-за спонтанных решений незадачливых покупателей макркетплейсов, в частности, на Озон.
Вот так, на ровном месте, никому не делая зла, а занимаясь любимым делом, создавая подарки ручной работы, можно уйти в минус.
Покупатели на Озон, часто делают спонтанные покупки, но также, там есть и "левые" покупатели, и конкуренты, а также и сам маркетплейс, которые с радостью будут сколачивать себе капитал на ваших бедах.
Как это происходит?
Да очень просто: покупатель видит картинку ему нравится, покупает, а когда уже забирает в ПВЗ, забыл что заказал, и даже не вскрывая - отказывается.
И с моими подарками это бывает так часто, что невольно думаешь плохо о тех, кто занимается таким вредительством.
В основном, я страдаю именно из-за отмен, которые забывают забрать или отказываются, не открывая, при вручении.
За эти два дня, у меня ни одной успешной продажи. Зато - две отмены без причин, за доставку которых я заплатила.
Люди, прошу вас! Просто умоляю! Думайте лучше, когда принимаете решение о покупке. Карма бывает мгновенной, зачем же вы просто так тратите чужие деньги??? А потом думаете, откуда эта болезнь, а откуда эта и за что.
Не надо издеваться над продавцами, маркетплейсы забирают у нас не только 52% комиссии за продажу (47 в категории +5 рекламы), но мы отдельно платим за доставку до вас и обратно. Что же вы делаете!
Отказать покупателю в продаже я не могу, тк заработаю штраф. Но вот таких бестолковых покупателей, я фиксирую.
Вот пример:
Покупатель Озон 0172566218 - заказал две игрушки, одну fbs, вторую fbo в один день. Отменил, когда они пролежали два дня в ПВЗ. Минус 269 рублей за доставку. И вот зачем это надо было? Что за вредительство? Чтоб вам прилетело за это не отходя от кассы. Сколько украдете - столько сами потеряете.
В черный список - покупатель 0172566218.
А потом вы удивляетесь, почему вам втюхивают дешевый ширпотреб, а чего вы разоряете качественных продавцов?
Далее, еще один - серый кот. Покупатель Озон 14379368. Тоже, дошло до ПВЗ и отмена не раскрывая. Обидно же!
Маркетплейсы, прошу вас! Разрешите отказывать покупателям в заказах бесплатно, чтобы у продавцов была возможность отказывать недобросовестным покупателям.
Может так люди станут серьезнее относиться к покупкам, и фейковые аккаунты отсеивать так легче.
Кто за?
Присоединяйтесь к моему списку левых покупателей Озон в ВК: https://vk.com/topic-129684290_55225593
За мой опыт в продажах, на макркетплейсах столько убытков из-за этих отмен, что я до сих пор не понимаю, как там вообще кто-то зарабатывает.
Я лично, дорогие подарки, давно убрала - оставила то что попроще. Ведь даже утилизировать дешевле, чем отправить туда-обратно.
Самое лучшее, у меня покупают через заказ на сайте, именно поэтому, у меня в обязательном порядке, и подставки именные, и этикетки заполнены полностью, чтобы добросовестные покупатели могли легко найти мои подарки в сети.
В общем, вот мартовские негодники:
0209806553
0175882683
62690921
0172566218
14379368
Только не думайте, что цены прям ах, это Озон столько заработал бы, если б продал, а на мою прибыль там заложено по 200 рэ, то есть должно быть 11%. Но пока минус за логистику и отмены...
Но когда-нибудь, надеюсь, усложнят жизнь маркетплейсам, и все вернуться к сайтам, соцсетям и интернет-магазинам, которые будут находить через поиск. Скорее бы канула эра монополистов.
Мне кажется, что от них не только продавцы страдают, но и покупатели, ведь им приходится покупать хлам тех, кто научился на них зарабатывать без убытков.
В маркетплейсе, только салфетки выгодно продавать, и то не факт...