XPS Solutions запустила XPS AleX - круглосуточного AI-агента для операторов складских сервисов, который берет на себя звонки, платежи и обработку информации о наличии, а при сложных вопросах подключает живого специалиста. На поверхности - еще один бот, на деле - попытка встроить искусственный интеллект в рутину так, чтобы не вытеснять людей, а расширять их возможности без лишних подрядчиков и затрат. Ключевой поворот: речь не о сокращении штата, а о том, чтобы команда могла работать на новом уровне - освобождая операторов от однотипных задач и давая им фокусироваться на сложных клиентах и сделках. Для владельцев self-storage это не просто экономия, а способ добиться 24/7-охвата без найма и головной боли с интеграцией сторонних решений. Механика проста: AI-агент отвечает на все типовые запросы, сам принимает платежи и выдает коды доступа, а если вопрос выходит за рамки - мгновенно эскалирует на американских специалистов поддержки. Для действующих клиентов система подключается без изме