Недавно я опубликовал статью. Опыт. Мой опыт работы сантехником через фирму-агрегатор. Скажу сразу: опыт оказался провальным. Я продержался там несколько дней. Всего несколько. А потом уволился. Почему? Схема оказалась проста до безобразия: фирма давала «жирные» заказы только тем, кто готов «драть три шкуры» с клиента.
Заменить прокладку за десять тысяч? Легко. Установить смеситель по цене крыла самолета? Пожалуйста. Я так не захотел. Не смог. Переступить через себя — не мой метод.
Итог: я оказался за бортом этой лодки. Быстро. Эффективно.
И вот, что интересно. Под той самой статьей комментарии разделились. Ровно на два лагеря. Как будто кто-то провел черту посередине моего телефона.
Первый лагерь: искреннее, горячее непонимание. «Как можно накручивать цену за копеечную работу?» Смеситель за три тысячи, работа на пять - десять минут — и тебе выставляют счет на пять тысяч. Это же грабеж! Возмущение справедливое. Логичное. Человеческое.
Второй лагерь. Их голос звучал иначе. Цитирую: «Квалифицированный сантехник или электрик — такой же специалист, как адвокат или врач, и за качественные услуги должен получать не меньше».
И тут я замер.
Потому что в этой фразе — разлом. Тектонический сдвиг в сознании. Или в экономике? Или в нас самих?
А что, если задуматься? Должен ли парень со средне-специальным образованием, пусть даже золотые руки, получать столько же, сколько человек, просидевший шесть лет в «вышке», плюс ординатура, плюс бесконечные курсы повышения квалификации, плюс ответственность за жизнь?
Мое личное мнение? Оно было резким. Категоричным.
Нет. Не должен.
Я говорю это не снобизма ради. Уровень компетенций квалифицированного врача (да и адвоката тоже) и уровень компетенций сантехника — это разные вселенные. Их нельзя сравнивать. Нейрохирург, который режет опухоль в миллиметре от ствола мозга, и слесарь, который меняет сифон под раковиной… Согласитесь, вес разный. Риск разный. Цена ошибки — пропасть.
Ошибка врача — жизнь. Ошибка адвоката — свобода, судьба, многолетний срок. Ошибка сантехника? Потоп у соседей снизу.
На мой взгляд, оплата должна отличаться. Принципиально. На порядок. Я был уверен в этом. Абсолютно. Но…
Здесь я ловлю себя на мысли. На странной, липкой мысли. Почему бы мне не примкнуть ко второму лагерю? Почему я так яростно отстаиваю эту иерархию? Почему мне так важно, чтобы врач стоял выше?
И тут меня осенило.
Это не про деньги. Это про меня.
Видите ли, у меня есть… э-э-э… привилегия, что ли. Я могу сравнивать. У меня базовое юридическое образование. Диплом. Я учил римское право, гражданский кодекс, латынь, теорию государства. Я знаю, что такое договор и цена иска. Я прошел через эту академическую мясорубку.
А в сантехнике… в сантехнике я самоучка. Так сложилась жизнь. Хорошая практика, много вызовов, сотни перебранных смесителей, десятки вскрытых стояков. Но я не учился этому в колледже. Я не сдавал экзамены по гидродинамике для чайников. Я просто брал инструмент и делал.
И вот теперь я понимаю, в чем корень моей «элитарности».
Я — этот парень. И я — тот парень.
Одной рукой я держу гайковый ключ, а другой — диплом юриста. И подсознательно я говорю себе: «Я не просто сантехник. Я сантехник с высшим образованием. Поэтому я достоин большего? Или поэтому я имею право считать, что сантехник без корочек должен получать меньше?»
Когда проговариваешь это вслух, становится не по себе.
Представьте. Я приезжаю к клиенту. Классическая ситуация. В квартире пахнет сыростью, унитаз «поет» на все лады, а краны не закрываются. Клиент смотрит на меня как на обслуживающий персонал. В его глазах я — человек с разводным ключом. Человек из объявления «Сантехник на час». И в этот момент я, если честно, начинаю злиться.
— Стоять — думаю я. — А почему, собственно?
Ведь если я надену костюм и сяду в офис, тот же самый клиент будет платить мне за консультацию в десять раз больше. За тот же самый час. Но там я буду «уважаемый специалист», а здесь — «мужик, который чинит протечку».
Так где же справедливость?
А вот тут мы подходим к самому главному. К той самой сути вопроса. Врач и адвокат продают не время. Они продают доступ. Доступ к системе знаний, закрытой за семью печатями. Они продают лицензию. Статус. Риск. И — да — дефицит.
Рынок работает безжалостно. Хороший сантехник — тоже дефицит. Хороший сантехник, который не пьет, приезжает вовремя, имеет чек и гарантию, и при этом не «дерет три шкуры» — это, простите, вымирающий вид. Их единицы.
Почему? Да потому что система — та самая фирма-агрегатор, с которой я не сросся, — она выстраивает экономику так, что честный час работы стоит копейки. А «левая» работа с накруткой стоит бешеных денег. Перекос. Рынок перекошен.
И клиент оказывается между двух огней.
С одной стороны — «частник» за полторы тысячи, который сделает «на глазок» и уйдет в закат, оставив после себя новый потоп.
С другой — «фирма», которая пришлет обученного парня в брендированной куртке, но выставит счет, от которого у адвоката с врачом вместе взятых округлятся глаза.
Так кто же прав?
Я сидел и перечитывал комментарии. И поймал себя на том, что мое мнение начало меняться. Прямо на глазах.
Да, врач спасает жизни. Это аксиома. Да, адвокат защищает свободу.
Но… кто защищает мой дом, пока меня нет? Кто не дает лопнуть трубе в -30 градусов? Кто способен за час превратить хаос из луж и сорванной резьбы в идеально работающую систему?
Техническая цивилизация. Мы живем в ней. И она держится не на высоких материях. Она держится на гайках. На прокладках. На исправном котле. На том, что унитаз сливает, а батарея греет.
Как только этот слой рушится — мы превращаемся в беспомощных зверей. Адвокат, оставшись без отопления в январе, будет трястись и звонить сантехнику. Врач, у которого залило квартиру из-за лопнувшего стояка, побежит не писать жалобу, а искать аварийку.
И в этот момент иерархия рушится.
Так должен ли сантехник получать столько же, сколько врач?
Сейчас я скажу крамольную вещь.
Может быть, вопрос стоит не так. Может быть, врач и адвокат сегодня получают недостаточно за свой уровень ответственности? А сантехник — получает нормально, если он хорош?
Я не хочу, чтобы врач получал как сантехник. Я хочу, чтобы сантехник перестал быть «обслугой».
В моем идеальном мире — мире экономической целесообразности — оплата труда должна быть не за «корочку», а за сложность замены. За уникальность навыка.
Поменять смеситель? Это база. За это не стоит платить как за операцию на сердце. Однозначно!
Но найти нештатную поломку в системе отопления многоквартирного дома, где схема разводки рисовалась «на коленке» в 80-х? Устранить ее без отключения всего стояка, сохранив лицо и имущество? Это, друзья мои, диагностика. Это детективная работа. Это стоит дорого.
Потому что это — интеллектуальный труд. Да-да. Не машите руками. Сантехник работает головой. Руки — это инструмент. А голова — это опыт, знание физики, материаловедения, гидравлики.
И вот тут я возвращаюсь к своему юридическому прошлому.
В праве есть понятие: «разумность и добросовестность». Рынок услуг должен строиться на них.
Фирма-агрегатор, которая требовала от меня «драть три шкуры», — это зло.
Зло, потому что она ломает психику мастера и вымогает деньги у клиента.
Клиент, который хочет заплатить тысячу рублей за сложнейшее врезание в чугунный стояк, — тоже неправ. Потому что он обесценивает время и риск мастера.
Где же истина?
Я уволился из той фирмы не потому, что не умел брать деньги. Я умею. И я беру. Я уволился потому, что не умел врать. Не умел называть цену за воздух, за «выезд», за «диагностику», за которую я уже взял бы один раз, но честно.
Поэтому, размышляя над вопросом «должен ли сантехник получать как врач?», я пришел к такому выводу.
Нет. Не должен.
Но и врач, и адвокат, и сантехник — все они должны получать столько, чтобы им не приходилось воровать.
Чтобы нейрохирург не брал "конверты", потому что его ставка смешна.
Чтобы адвокат не торговал процессуальными нарушениями.
Чтобы сантехник не закручивал гайки с мыслью «лопнет — приеду еще, сорву еще денег».
И здесь равенство наступает само собой. Не в сумме чека, а в качестве жизни.
Я до сих пор беру в руки ключ. И я до сих пор открываю юридические справочники. И я вам точно скажу: чувство собственного достоинства у хорошего специалиста не должно зависеть от того, есть у него диплом о высшем образовании или нет.
Потому что если вы позвоните мне ночью, в минус двадцать, потому что у вас лопнула труба и заливает соседей, — вы не спросите у меня диплом. Вы спросите: «Когда приедете?».
И вот тогда мой час работы будет стоить ровно столько, сколько стоит ваш покой. Ваш дом. Ваши нервы.
И это, знаете… недешево.
Так что, может быть, вопрос не в сравнении профессий. Вопрос в уважении к труду. И к себе. А уважение стоит одинаково для всех.
Спасибо за лайки и подписку на канал!
Поблагодарить автора можно через донат. Кнопка доната справа под статьей, в шапке канала или по ссылке. Это не обязательно, но всегда приятно и мотивирует на фоне падения доходов от монетизации в Дзене.