Россияне все активнее переходят в мессенджер MAX. Используют они его не только для общения, но и для повседневных финансовых операций. Такой тренд подтверждают данные банка ВТБ.
С начала года аудитория его цифрового сервиса внутри MAX выросла на 41%, а число пользователей, регулярно совершающих операции, увеличилось на 35%. Это говорит о том, что формат «банк внутри мессенджера» постепенно становится привычным сценарием.
Чаще всего пользователи заходят в сервис, чтобы проверить баланс или перевести деньги прямо в чате. При этом все операции проходят в защищенной среде, без необходимости переходить в отдельное приложение.
По словам представителей банка, рост активности связан с удобством: основные финансовые действия можно выполнять в одном окне, экономя время на повседневных задачах и не отвлекаясь на переключение между сервисами.
Сегодня в MAX доступны ключевые банковские функции – просмотр баланса и истории операций, переводы, оплата счетов и покупок, подключение продуктов, выбор категорий кешбэка, а также консультации через чат-бот. Для доступа достаточно авторизоваться так же, как и в привычном онлайн-банке.
Одним из первых такие возможности на платформе реализовал ВТБ, запустив сначала чат-бот, а затем полноценный цифровой сервис весной прошлого года. Со временем он стал альтернативой интернет-банку, в том числе для пользователей iOS.
Интерес к формату продолжает расти, а сам сервис уже получил отраслевое признание, став лауреатом Национальной банковской премии 2025 в номинации ИТ-решений.