Вам наверняка знакома ситуация: протягиваете кассиру в супермаркете тысячную купюру, а она слегка надорвана с краю или испачкана ручкой. Продавец брезгливо возвращает ее обратно со словами: «Мы такие деньги не берем, идите меняйте в банк».
Обычно мы теряемся. Чувствуем себя виноватыми, начинаем судорожно искать мелочь в кошельке или прикладываем банковскую карту, чтобы не задерживать очередь. А кассир в этот момент сидит с победным видом. На самом деле работники торговли грубо нарушают закон, нагло пользуясь тем, что мы не знаем своих прав.
Ни один магазин, аптека или рынок не имеют права устанавливать собственные правила оценки того, как должны выглядеть деньги. В нашей стране действует жесткий документ — Указание Центрального банка РФ № 1778-У. В нем исчерпывающе прописано, какие банкноты кассиры брать обязаны.
Отказывать вам в покупке не имеют права, если на купюре есть потертости, небольшие проколы, масляные пятна или следы от стирального порошка. Если кто-то нарисовал на Ленине или Хабаровске усы ручкой, поставил штампик — магазин обязан эти деньги взять.
Более того, если банкнота надорвана, или у нее оторван небольшой уголок, она остается абсолютно законным средством платежа. Главное правило: на деньгах должны четко читаться номинал, серия и номер.
Как действовать, если продавец уперся? Не нужно повышать голос. Просто скажите: «Согласно Указанию Центробанка номер 1778-У, вы обязаны принять эти деньги. Позовите администратора и дайте мне книгу жалоб». Поверьте, эта волшебная фраза действует безотказно. Магазинам грозят огромные штрафы от Роспотребнадзора за отказ в обслуживании, поэтому надорванная тысяча моментально отправится в кассовый аппарат.
Конечно, есть повреждения, при которых продавец действительно имеет право вас развернуть. Например, если купюра порвана пополам и заклеена скотчем, сильно обгорела в огне или выстирана так, что превратилась в белую тряпочку, светящуюся в ультрафиолете.
Но не спешите выбрасывать такие деньги в мусорное ведро! Государство гарантирует их обмен. Берете свои испорченные рубли и идете в любой коммерческий банк. Услуга по замене поврежденных денег предоставляется абсолютно бесплатно, брать с вас комиссию кассир не имеет права.
В банке действует правило 55 процентов. Если от вашей разорванной или обгоревшей купюры сохранилось больше половины площади (минимум 55%), вам выдадут новую хрустящую банкноту. Если вы принесете обе половинки разорванной тысячной, кассир проверит их на подлинность, убедится, что они от одной купюры, и тоже произведет обмен.
Кстати, многие забывают про монеты. Что делать, если вам на сдачу дали погнутую монету, или она просверлена, сплющена, оплавилась в костре? Магазин такие железки не возьмет. А вот банк — поменяет! Правило Центробанка гласит: если монета сохранила не менее 75% своей первоначальной массы и на ней можно различить изображение аверса и реверса (орла и решку), вам обязаны выдать новую монету того же номинала. Так что знайте свои права и не дарите свои деньги ни магазинам, ни банкам.