Девочки, нужен ваш совет, оставлять ли негативный отзыв или забить?
Я заказала в четвертый раз куклу через посредника из США. Первые две - черная Симона и загорелая Андра доехали без проблем и приключений. В момент заказа я вносила по 2 тысячи за каждую, по приезду в Россию оплачивала целиком и заказывала через Авито по символической цене. На каждом этапе мне присылали фото, я была спокойна.
Третья кукла - рыжая Штеффи, без коробки. Тут мне предложили внести половину стоимости. Доверие к посреднику было, поэтому без проблем внесла. Ужас обнаружился при получении - кукла за 8 тр приехала просто в бумажном конверте!!! Без пупырки и даже без пакетика. К счастью, с ней ничего страшного не произошло, доехала целой. Я не стала никому ничего писать, просто решила, что больше я к этому человеку обращаться не буду.
Но тут у меня возникла новая хотелка. А у этого посредника оказалась самая лучшая цена. Существенно лучше)))
Я написала, рассказала, в какой упаковке пришла предыдущая кукла. Она извинилась и пообещала, что в следующий раз упаковка будет на уровне.
Я внесла половину стоимости. После получения куклы в США мне прислали фото и я стала ждать с нетерпением. Процесс не быстрый. 26 января был внесен аванс, 13 марта я получила сообщение, что кукла в России и можно оформлять заказ привычным способом, после полной оплаты на карту, разумеется. Оплатила, оформила
Прошло три дня. Заказ не отправили. Пишу, напоминаю о себе. Обещают завтра отправить. Не отправляют. Снова пишу. Извиняются, говорят, человек в России в отъезде, позже. Заказ отменяется т.к. закончился срок отправки. Объявление снято с публикации. Пишу. В ответ - простите-извините, оформляйте заново - отправим. Прошло два дня. Не отправили. Пишу, спрашиваю когда. Говорят - сегодня и снова не отправляют. Пишу на следующий день, прошу вернуть деньги. Проходит пол дня и... О чудо!!! Заказ в пути. Получаю сообщение, что куклу отправили еще вчера. Отвечаю, что не вчера, а сегодня в 17.50, после того, как попросила вернуть деньги. В ответ получаю длинное сообщение, что Авито бла-бла-бла, сотрудники там плохие, статусы отображаются не вовремя...
Отвечать ничего не стала. У меня была ситуация, когда я отправила заказ, а статус не поменялся. Написала в поддержку, ответили, что нужно подождать час. Через час ничего не изменилось, я пошла в ПВЗ и действительно, они накосячили, не отметили, но при мне всё исправили и вуаля - "заказ в пути". Ждать сутки я бы точно не стала! А тут что? Пофигизм или враньё?
Как только получила сообщение , побежала в ПВЗ. Понятно, что для упаковки коробку взяли на месте. Я знаю, что для того, чтобы коробка с куклой не болталась в траспортировочной коробке напихивают пакеты. Но там был откровенный мусор!!! Обертки от шоколадок, фантики... Вот как???
Но кукла просто бомба!!!
Коробка, к счастью, в порядке!
Всё закончилось хорошо. Эмоции от куклы перекрыли весь негатив. Конечно, больше никогда и ни за что я к ней не обращусь! Схема построена целиком и полностью на доверие. Если бы мне сказали, что нужно ждать ещё две недели - ок. А когда три раза обещали и не выполнили, это называется морочить голову.
Оставлять ли негативный отзыв на Авито или забить?