Есть тип клиентов, с которыми работать легко не потому что у них нет требований, а потому что они говорят на твоём языке. Проджекты, управленцы — эти люди приходят не с вопросом «Сделай красиво», а с задачей: попасть в цели бизнеса, уложиться в бюджет и сделать так, чтобы руководитель сказал «Да, вот это я имел в виду».
Именно так устроена моя работа с одним из любимых проектов — онлайн-школой в нише ВЭД с Китаем, где мы работаем уже давно и, честно говоря, давно перестали быть просто подрядчиком и заказчиком.
Теперь мы скорее два секретных агента, которые вместе расшифровывают задачи мега-босса и молча договариваются сделать всё правильно... Желательно до того, как босс спросит второй раз))
Управленец объясняет мне, что хочет получить руководитель, а я объясняю ей, как это воплотить через дизайн так, чтобы мы попадали и в бюджет, и в цели бизнеса.
Иногда она пишет в день в день: «Сегодня нужна презентация», и мы сразу обсуждаем реально ли это сделать сейчас. Бывает, принимают с первого раза и вообще без правок, бывает итерируем вместе, но это всегда осмысленный диалог, а не хаотичное «Сделай как-то по-другому, ну вы понимаете».
Утром она не пишет «ну как там, не забыла?», просто знает что можно спокойно спать — и это, поверьте, дорогого стоит для обеих сторон.
А теперь к главному. Как так сложилось?
Такой союз случается не потому что повезло, а потому что обе стороны понимают свою роль — управленец знает бизнес и задачу, дизайнер знает, как превратить задачу в решение, которое работает. И когда эти двое наконец находят друг друга, работа перестаёт быть про контроль, напоминания и нервные сообщения в 23:58.
Именно поэтому ко мне чаще всего приходят проджекты и управленцы — люди, которым не нужно объяснять зачем нужен дизайн. Им нужен человек, которому можно доверять.
Слышу ваш тяжелый вздох по ту сторону экрана: «Это все? А как мне то быть? Я тоже так хочу». Ладно, ладно, уговорили)) Расскажу про свои зеленые флаги, как я понимаю, что проект получится успешным.
«Зелёные флаги» или как понять, что перед тобой правильный человек
Для дизайнера, хороший заказчик... ⤵️
- Спрашивает как лучше сделать, а не просто ставит задачу сверху
- Чётко формулирует задачу
- Может объяснить, куда делся предыдущий дизайнер
- Есть юр. лицо, нормальные реквизиты
- Спокойный разговор про бюджет без манипуляций
Для предпринимателя и менеджера, хороший дизайнер... ⤵️
- Предлагает решения, а не ждёт пока всё разложат по полочкам
- Понимает, что сегодня дизайнер — это частично маркетолог, копирайтер и стилист
- Понимает аудиторию, для кого делает дизайн
- Может объяснить дизайн-решение опорой на исследования и аудиты
И для обеих сторон главное — чёткие сроки на берегу, потому что большинство конфликтов в дизайне не про качество, а про срывы коммуникации. На днях отдельно разберу красные флаги 🚩 для заказчиков и дизайнеров на фрилансе — как не ошибиться друг в друге ещё на старте. Следите за этим каналом и подписывайтесь на мой Telegram, будем на одной волне 🤝