Есть простой способ понять, как онлайн-школа относится к своим ученикам, — зайти на её сайт и помотать вниз. Главная страница почти всегда выглядит прилично: стильно, современно, чувствуется бюджет на разработку. Но в меню (или подвале) начинается другая история... На второй странице — шрифт чуть другой, кнопка из другой эпохи, на третьей странице баннер явно делал другой человек с другим настроением. И вот уже не понимаешь, куда ты попал и кому здесь можно доверять.
Думаете, это не просто дизайнерская небрежность?
По опыту скажу, что это симптом...
Школы, которым по-настоящему важен ученик (его опыт, его комфорт, то впечатление, которое он получает на каждом шагу) всегда вкладываются в систему. Не потому что у них много денег, а потому что они понимают: сайт это не декорация к продукту, это часть самого продукта. То, как выглядит школа, напрямую говорит о том, как она думает о своих людях.
Большинство предпринимателей и управленцев при этом даже не знают, что существует отдельная работа над документами, которые описывают, как должна выглядеть школа в любой точке касания с аудиторией: какие шрифты и почему, какие цвета и в каких пропорциях, как устроена иерархия, какой тон у каждого элемента. Это нужно, чтобы каждая страница, каждый баннер и каждая кнопка работали в сторону доверия.
Когда такой системы нет, сайт может выглядеть прилично, но ощущаться пусто. Пользователь не формулирует это словами, он просто чувствует «что-то не так» и уходит.
Лучшие школы работают с одним дизайнером на длинной дистанции. И дизайнер там знает продукт и аудиторию, строит и развивает систему. Каждый новый лендинг становится продолжением истории, а не случайной страницей из чужой книги.
«Красиво» — это ещё не упаковка)) Упаковка — это когда всё работает вместе, остаётся узнаваемым и точно отражает то, ради чего школа вообще существует. Всё остальное, действительно, просто красивая обертка, которая скрывает «бедность»...
Для справки, в моем понимании «бедность» = скудное качество материалов школы и равнодушное отношение к ученикам.
Что думаете по этому поводу?
Пишите в комментариях, обсудим 🤝
Подписывайтесь на мой Telegram, там показываю изнутри, как выглядит настоящая система.