Вы вели переговоры с контрагентом в WhatsApp, договаривались о сделке в Telegram, обсуждали условия работы в Viber. А потом что‑то пошло не так: вас обманули, не заплатили, не выполнили обещанное. Вы идёте в суд, приносите распечатанные скриншоты… И судья говорит: «А это что? Кто докажет, что это писал именно ответчик?» Скриншоты — это не доказательство. Их легко подделать, их можно удалить. Но выход есть: нотариальный протокол осмотра доказательств. Нотариус города Москвы Ярослав Гафуров в интервью «Известиям» объяснил, как правильно заверить переписку, чтобы она стала полноценным доказательством в суде.
В этой статье я расскажу, почему обычные скриншоты не работают, как проходит процедура заверения переписки, сколько это стоит и что нужно сделать, чтобы не опоздать.
Почему скриншоты не считаются доказательством
Вы наверняка видели в судебных сериалах: герой показывает распечатку переписки, и этого достаточно. В реальности всё иначе. Суды относятся к скриншотам с большим скепсисом. Почему?
- Легко подделать. Любой может отредактировать скриншот в фотошопе, изменить текст, дату, имя собеседника.
- Нельзя проверить подлинность. Непонятно, с какого устройства сделан скриншот, кому принадлежит аккаунт, существует ли переписка в реальности.
- Контекст может быть искажён. Скриншоты часто вырывают из контекста, что искажает смысл диалога.
Согласно статье 55 Гражданского процессуального кодекса РФ, доказательства должны быть получены с соблюдением закона. Скриншоты, сделанные самостоятельно, таковыми не считаются, если только другая сторона не признаёт их подлинность. А если не признаёт — суд их не примет.
Что такое нотариальный протокол осмотра доказательств
Нотариальный протокол осмотра доказательств — это официальный документ, который составляется нотариусом в присутствии заявителя. Нотариус:
- заходит в мессенджер (или соцсеть) с вашего устройства (или через предоставленный доступ);
- фиксирует адреса страниц, номера телефонов, даты и время сообщений;
- делает снимки экрана (скриншоты) или распечатывает переписку;
- заверяет всё своей подписью и печатью.
Полученный протокол имеет юридическую силу. Он подтверждает, что на момент осмотра такая переписка существовала, и что она зафиксирована в неизменном виде.
Когда нужно обращаться к нотариусу
Ярослав Гафуров подчёркивает: крайне важно вовремя обратиться к нотариусу. Если переписка будет удалена или изменена, зафиксировать её юридически не получится. Поэтому:
- Не медлите. Как только вы понимаете, что переписка может пригодиться в суде, идите к нотариусу.
- Не удаляйте сообщения. Ни в коем случае не удаляйте сообщения, даже если они кажутся неважными. Контекст важен.
- Не меняйте настройки. Не меняйте номер телефона, не удаляйте аккаунт до того, как переписка будет заверена.
Если вы обратитесь к нотариусу после того, как собеседник удалил свои сообщения, зафиксировать их будет невозможно. Нотариус может осмотреть только то, что есть на момент обращения.
Как подготовиться к визиту к нотариусу
1. Не удаляйте переписку. Оставьте всё как есть, включая старые сообщения, даже если они не имеют прямого отношения к делу.
2. Подготовьте устройство. Нотариус будет осматривать переписку с вашего телефона или компьютера. Убедитесь, что устройство заряжено, доступ к интернету есть, вы помните пароли.
3. Соберите информацию об участниках. Желательно, чтобы в переписке были указаны имена, контакты, другая идентифицирующая информация. Нотариус зафиксирует номера телефонов, адреса страниц, даты.
4. Если переписка важна для сделки, убедитесь, что в ней есть ключевые условия. При обсуждении сделок (например, покупки недвижимости) важно, чтобы в переписке были указаны: цена, сроки, подрядчики, порядок расчётов. Нотариус зафиксирует и это.
Как проходит процедура заверения
Шаг 1. Приходите к нотариусу. Лучше записаться заранее. При себе иметь паспорт, а также устройство с перепиской (телефон, планшет, ноутбук).
Шаг 2. Описываете ситуацию. Объясняете нотариусу, какую переписку нужно заверить и зачем.
Шаг 3. Нотариус проводит осмотр. Он заходит в мессенджер (или соцсеть) с вашего устройства, фиксирует адреса, номера, даты. Прокручивает переписку, делает скриншоты или распечатывает её.
Важно: нотариус должен видеть весь диалог полностью, а не только отдельные сообщения. Контекст имеет значение.
Шаг 4. Составляется протокол осмотра. В протоколе указывается:
- дата и время осмотра;
- адрес страницы (или номер телефона);
- даты и время сообщений;
- содержание переписки (либо прилагаются скриншоты);
- подпись нотариуса и печать.
Шаг 5. Вы получаете протокол. Обычно это занимает от нескольких часов до дня. Стоимость зависит от региона и объёма работы.
Что можно заверить
Нотариус может заверить переписку в любых мессенджерах и соцсетях:
- WhatsApp, Viber, Telegram, Signal;
- ВКонтакте, Одноклассники, Facebook (Meta признана экстремистской организацией в РФ — но если у вас есть доступ, переписку можно заверить);
- электронная почта;
- чаты в мессенджерах, встроенных в сайты или приложения.
Главное, чтобы доступ к аккаунту был у вас, и переписка не была удалена.
Сколько это стоит
Стоимость нотариального заверения переписки складывается из:
- Государственной пошлины (нотариального тарифа) — фиксированная сумма, установленная законом. В 2026 году за протокол осмотра доказательств взимается тариф около 3 000–5 000 рублей (в зависимости от региона).
- Платы за услуги правового и технического характера — за фактическое время работы нотариуса. Это может составлять от 1 000 до 10 000 рублей в зависимости от объёма переписки.
В среднем заверение переписки обходится в 5 000–15 000 рублей. Дорого? Возможно. Но если на кону стоит квартира, многомиллионный контракт или репутация — это не такие большие деньги.
Что делать, если переписка уже удалена
Если собеседник удалил свои сообщения, зафиксировать их уже нельзя. Но есть вариант: если у вас есть возможность восстановить переписку (например, через резервную копию), сначала восстановите, потом идите к нотариусу. Если нет — остаётся надеяться на то, что другая сторона признает факт общения, или искать другие доказательства.
Таблица: обычные скриншоты vs нотариальный протокол
Судебная практика: примеры из жизни
Пример 1. Договорённость о ремонте. Гражданка договорилась в WhatsApp с мастером о ремонте квартиры, перевела предоплату. Мастер работу не выполнил, деньги не вернул, переписку удалил. Гражданка сохранила скриншоты, но в суде их не приняли — ответчик заявил, что это подделка. Если бы она заранее заверила переписку у нотариуса, суд бы принял её как доказательство.
Пример 2. Спор о купле-продаже. Покупатель и продавец обсуждали условия сделки в Telegram. Нотариус заверил переписку. Когда продавец попытался отказаться от сделки, покупатель предъявил протокол осмотра в суде. Суд принял его как доказательство, подтверждающее достигнутые договорённости.
Пример 3. Оскорбления в интернете. Гражданин был оскорблён в комментариях ВКонтакте. Он заверил страницу с оскорбительными комментариями у нотариуса, затем обратился в суд. Суд принял протокол, назначил компенсацию морального вреда.
Бесплатная консультация юриста
Заключение: лучше перестраховаться
Электронная переписка стала неотъемлемой частью нашей жизни. Мы обсуждаем сделки, договариваемся о работе, берём в долг, даём обещания. И когда возникает спор, эти переписки могут стать главным доказательством. Но только если они оформлены правильно.
Главные выводы:
- Обычные скриншоты легко оспорить. Суды не принимают их без дополнительных доказательств.
- Нотариальный протокол осмотра доказательств — единственный надёжный способ заверить переписку.
- Обращаться к нотариусу нужно до того, как переписка будет удалена или изменена.
- Нотариус фиксирует весь диалог целиком, а не отдельные сообщения.
- Стоимость заверения (5 000–15 000 руб.) часто окупается выигранным спором.
Вам нужна юридическая консультация? Наша команда профессиональных юристов готовы помочь защитить ваши права! Оставьте заявку прямо сейчас, и мы оперативно разберем вашу ситуацию.
Если вы ведёте деловую переписку, особенно связанную с деньгами, сделками, обязательствами, — не полагайтесь на скриншоты. Заверяйте диалоги у нотариуса сразу, пока они не исчезли. Это сэкономит вам нервы, время и деньги.