Часто вода из-под крана не соответствует, предусмотренному ГОСТу (ГОСТ Р 51232-98 «Вода питьевая. Общие требования к организации и методам контроля качества»).
Сам потребитель качество воды конечно же определить не может.
Но, если вода из-под крана значительно ухудшилась, например течет ржавая и явно видно. В таких случаях не вольно задумаешься, а кто должен отвечать и куда пожаловаться.
Грязная вода, прежде всего, - это нарушение прав потребителя. То есть, услуга «водоснабжение» оказывалась с нарушением норм.
Кто отвечает, когда вода из-под крана грязная
Когда речь идет о многоквартирном доме, управляющая компания (УК) обязана обеспечивать благоприятные и безопасные условия для жильцов, в том числе предоставлять качественные коммунальные услуги (ст. 161 ЖК РФ).
Поэтому, в первую очередь обращаются в УК, так как в пределах внутридомовых коммуникаций, ответственность за этой организацией.
А ресурсоснабжающие службы соответственно до границы дома, в частности за поставку воды.
Так, в обязанности УК входит производственный контроль качества воды на «входе». А еще поддерживать в надлежащем состоянии общедомовой трубопровод.
Если вы обратились в управляющую организацию, и получили отказ провести проверку, тогда направляйте жалобу на плохую воду в Роспотребнадзор.
Полномочия Роспотребнадзора позволяют привлечь УК по ст. 6.5 КоАП РФ (штрафные санкции), на что есть судебная практика (ВС, 64-АД22-1-К9).
Кроме того, если нарушения подтверждаются (вода из-под крана подавалась не по ГОСТу ), то вам обязаны пересчитать платежи за все время, когда услуга была некачественной.
Какой порядок обращения
На ваше обращение, восстановить нормальное водоснабжение, УК обязана провести проверку и составить акт.
В случае, если результаты проверки не удовлетворили собственника, в акте указываются возражения.
Также вы вправе обратиться в жилинспекцию для того, чтобы повторить проверку.
Еще вариант - независимая экспертиза. При этом важно уведомить управляющую компанию о дате прихода эксперта.
Не тайна, что зачастую надзорные органы отписываются. Проблема же по какой-либо услуге, остается не решенной.
При отказе принимать меры для восстановления качества коммунальных услуг, обращайтесь в судебную инстанцию.
О температурных режимах по услуге - горячая вода, читайте здесь.
Если тема интересна пишите комментарии и подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые статьи.
Будьте здоровы, берегите себя и близких!