Итальянская группа по защите прав потребителей Movimento Consumatori подала в суд на Netflix за повышение цен... и выиграла! Новости из Римского суда: Netflix проиграла дело о повышении цен и должна вернуть клиентам до 500 евро. — androidheadlines.com
Итальянская группа по защите прав потребителей Movimento Consumatori подала в суд на Netflix за повышение цен… и выиграла!
Новости из Римского суда: Netflix проиграла суд по поводу повышения цен и теперь обязана возместить клиентам до 500 евро каждому или 250 евро тем, кто пользуется тарифом Standard. Это связано с тем, что Netflix повышала цены в 2017, 2019, 2021 и 2024 годах. Разумеется, Netflix объявила о намерении обжаловать это решение.
Основная претензия, по которой группа по защите прав потребителей подала в суд, заключалась в том, что Netflix уведомляла клиентов за 30 дней и предоставляла им право отменить подписку. Однако суд счел, что этого недостаточно. Суд полагает, что потребители должны были заранее знать, какие конкретные причины могут оправдать будущее повышение цен, а эта основа отсутствовала.
С другой стороны, суд отметил, что Netflix изменила свои условия использования в апреле 2025 года, и теперь они соответствуют Кодексу потребителей Италии, поскольку привязаны к конкретным основаниям, таким как изменения в сервисе, нормативные требования и обновления технологий.
Это важное решение в мире стриминга
Как и следовало ожидать, это довольно значимое решение для Италии по ряду причин. Оно ставит под сомнение методы работы практически всех стриминговых сервисов, включая Disney+, Hulu и Peacock. Netflix и другие компании исторически повышали цены, когда им заблагорассудится, просто объявляя об этом и иногда рассылая электронные письма всем пользователям. Теперь же они обязаны заранее прописать в контракте причины, по которым могут быть повышены цены.
Это также создает прецедент для всей Европы; ЕС уже занимает довольно жесткую позицию в отношении защиты прав потребителей. И если дело дойдет до уровня ЕС, это может обернуться неприятностями для Netflix и остальной индустрии стриминга.
Наконец, это ставит Netflix в довольно сложное финансовое положение. Только в Италии у Netflix около 5,4 миллиона подписчиков. Если значительная часть этих подписчиков имеет право на возврат средств в размере от 250 до 500 евро, это крупная сумма. Проведем быстрый расчет: если предположить, что 3 миллиона клиентов Netflix имеют право на меньшую сумму, это все равно составит 750 миллионов евро, которые Netflix придется вернуть.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Alexander Maxham