В пресс-службе Министерства юстиции Республики Узбекистан сообщили, что в соответствии с указом при Президенте Республики Узбекистан образуется Народная приемная Президента Республики Узбекистан. Новая структура станет важным элементом дальнейшего совершенствования системы диалога государства с населением, усиления контроля за рассмотрением обращений граждан и более оперативного решения проблем, поднимаемых на местах.
Согласно документу, руководство соответствующими Народными приемными на общественных началах будут осуществлять Председатель Совета Министров Республики Каракалпакстан, хокимы областей, города Ташкента, а также районов и городов. На них возлагается обязанность на регулярной основе проводить личный прием граждан в Народных приемных, принимать практические меры по решению поднимаемых вопросов и вести системный анализ поступающих обращений. Таким образом, работа с населением выводится на более высокий уровень персональной ответственности руководителей всех звеньев исполнительной власти.
Как отмечается, создание Народной приемной Президента направлено не только на организацию самого процесса приема граждан, но и на формирование устойчивого механизма выявления системных проблем. Предполагается, что обращения населения будут использоваться как источник информации о наиболее острых вопросах в социальной, коммунальной, правовой, экономической и иной сферах. Это позволит не ограничиваться рассмотрением отдельных жалоб, а переходить к анализу причин возникновения повторяющихся проблем и выработке решений, рассчитанных на устранение их первоисточников.
Отдельное внимание в указе уделено усилению отчетности руководителей министерств, ведомств и хокимиятов. Теперь в ходе презентаций о своей деятельности перед Президентом Республики Узбекистан они будут представлять отдельный отчет о системных проблемах, выявленных по обращениям населения, а также о планах по их устранению. Такой подход означает, что работа с обращениями граждан становится не вспомогательным, а одним из ключевых показателей эффективности управления. Фактически обращения населения превращаются в важный инструмент оценки качества работы государственных органов и местной исполнительной власти.
Документом также предусмотрена полная цифровизация системы личных и выездных приемов, проводимых государственными органами, организациями и местными хокимиятами. За счет этого устанавливается строгий контроль над процессами проведения приемов. В практическом плане это должно обеспечить более прозрачный порядок регистрации, рассмотрения и сопровождения обращений, исключить случаи формального подхода и создать единый цифровой механизм учета работы с гражданами. Подобная цифровизация рассматривается как важный шаг к усилению исполнительской дисциплины и повышению ответственности должностных лиц за результаты рассмотрения обращений.
Особый порядок устанавливается и в отношении коллективных обращений. Согласно указу, такие обращения будут изучаться с участием представителей населения и "махаллинской семерки". При этом снятие коллективных обращений с контроля допускается исключительно на основе согласия указанных лиц. Данная норма направлена на то, чтобы вопросы, затрагивающие интересы группы граждан, не закрывались формально без подтверждения со стороны самих заявителей и представителей местного сообщества. Это усиливает общественный контроль и делает рассмотрение коллективных обращений более открытым и ориентированным на фактический результат.
Создание Народной приемной Президента можно рассматривать как продолжение курса на укрепление прямой связи между государством и населением. В условиях, когда обращения граждан становятся важным индикатором состояния дел на местах, совершенствование системы их приема и рассмотрения приобретает особое значение. Новый порядок должен способствовать более своевременному выявлению проблем, усилению роли местных руководителей в их решении и формированию более действенного механизма обратной связи.
Таким образом, в Узбекистане создается Народная приемная Президента, которая станет новым звеном в системе рассмотрения обращений граждан, усиления персональной ответственности руководителей и цифрового контроля над приемами населения. Ожидается, что введение данного механизма позволит повысить эффективность работы с обращениями и обеспечить более системное решение проблем, волнующих людей.