Сбои в Системе быстрых платежей и банках затронули Петербург и регионы
В ряде банков и Системе быстрых платежей отмечались кратковременные сбои. Клиенты жаловались на задержки переводов и оплат. Финансовые организации устранили неполадки
Фотография: Peterburg2.ru
Утро в Петербурге и других регионах России началось с неожиданного всплеска жалоб на работу банковских сервисов и Системы быстрых платежей. Пользователи столкнулись с задержками при переводах, сбоями в оплате и недоступностью привычных функций. Особенно остро ситуация проявилась в крупнейших банках страны, включая «Сбер», Т-банк, OZON-банк и ВТБ.
По данным DownDetector, за короткий промежуток времени поступило более 300 обращений по поводу работы Системы быстрых платежей. Основные претензии касались невозможности провести перевод или оплатить покупку. География жалоб охватила Москву, Санкт-Петербург, а также Свердловскую, Московскую и Новосибирскую области. В течение суток на «Сбер» поступило свыше 10 тысяч жалоб, причем большинство из них пришлись на столицу и Петербург.
Пользователи отмечали, что терминалы не принимают карты, а переводы между счетами оказываются недоступны. В некоторых случаях клиенты не могли воспользоваться банкоматами или войти в мобильное приложение. В «Сбере» оперативно отреагировали на ситуацию: команда специалистов приступила к устранению неполадок, и уже к полудню сервисы были полностью восстановлены. Как сообщает Система быстрых платежей, сохранность средств клиентов не пострадала.
Т-банк также оказался в центре внимания. За час поступило более 300 жалоб, в основном из Самарской области, Татарстана, Москвы и Свердловской области. Люди жаловались на сбои в мобильном приложении, невозможность оплатить покупки и проблемы с переводами. В банке заверили, что их системы функционируют в штатном режиме, а отдельные неудачные операции связаны с работой сторонних банковских сетей.
OZON-банк получил 47 жалоб за час, преимущественно из Санкт-Петербурга, Кемеровской и Московской областей, а также Удмуртии и Тюменской области. Клиенты сталкивались с трудностями при оплате, переводах, входе в личный кабинет и снятии наличных. ВТБ также не избежал проблем: 74 обращения зафиксированы за час, в основном из Самарской и Белгородской областей, Москвы, Иркутска и Свердловской области. Пользователи отмечали сбои в работе сайта, мобильного приложения, а также трудности с переводами и оплатой картой.
Несмотря на массовый характер жалоб, в пресс-службах банков подчеркивают, что их системы работают стабильно, а отдельные сбои связаны с внешними причинами. По данным Петербург2, на стороне Национальной системы платежных карт все процессы проходили без сбоев, а в платежной системе «Мир» уточнили, что проблемы возникли у одного из банков-участников.
Ситуация с кратковременными сбоями в банковских сервисах вновь напомнила о зависимости повседневной жизни от цифровых финансовых инструментов. Даже кратковременные перебои вызывают волну недовольства и подчеркивают важность бесперебойной работы инфраструктуры. В этот раз, к счастью, средства клиентов остались в безопасности, а сервисы были восстановлены в течение нескольких часов.
Подпишитесь на нас в MAX и Телеграм, следите за новыми публикациями на Дзен канале. Тут интересно и круто.