Когда речь заходит о комплексном оснащении отеля, большинство владельцев видят в этом лишь статью расходов: постельное бельё, полотенца, халаты, скатерти, шторы, мерч.
Но что, если взглянуть на комплексное оснащение иначе?
В сфере HoReCa развитие собственного бренда – не просто тренд, а стратегическая необходимость. Сильный личный бренд не только помогает удерживать лояльных клиентов, но и создает новые возможности для монетизации: например, через продажу брендированных товаров.
Исходя из этого, текстильная продукция с фирменным логотипом (постельное белье, полотенца, халаты) и собственный мерч (сувенирная продукция, одежда и аксессуары) могут не только обеспечивать комфорт гостей, но и удовлетворять их эмоциональную потребность сохранить частицу отпуска. Покупка таких товаров — это эмоциональная покупка: клиенты в первую очередь стремятся увезти с собой воспоминания, а не получить предмет первой необходимости, поэтому меньше фокусируются на цене. Это даёт отелю возможность увеличивать наценку и, как следствие, повышать прибыль, одновременно укрепляя имидж бренда.
В этой статье мы расскажем, как это сделать
Где прячется прибыль в текстиле?
На первый взгляд, текстиль = расходы. Но если подойти к закупке стратегически, он превращается в инструмент маркетинга и продаж.
Продажа брендированного текстиля гостям (мерч): халаты, полотенца, пледы, постельное бельё с логотипом отеля – один из источников дополнительного дохода
Где прячется прибыль в мерче?
Продажа брендированной сувенирной продукции, футболок, толстовок, кепок, сумок-шопперов
Что можно брендировать и продавать?
Выбирайте то, что:
· Практично — гость будет пользоваться этим дома.
· Ассоциируется с комфортом отеля — вызывает приятные воспоминания.
· Качественно — не потеряет вид при использовании.
Как это работает на практике (пример):
Представьте: гость провёл отличные выходные в Вашем отеле. Ему так понравился мягкий халат с вышитым логотипом, что он решает приобрести такой при выезде из отеля - как приятный сувенир на память.
Что вы получаете:
· Прямой доход от продажи халата.
· Контакт гостя — он оставил email при оформлении заказа.
· Потенциал возвращения в отель снова — фирменная вещь создаёт эмоциональную связь с отелем, напоминая гостю об отдыхе. Это повышает вероятность повторного бронирования и формирует долгосрочную лояльность.
· Бесплатную рекламу — гость носит халат дома, показывает его в соцсетях, рассказывает друзьям.
Еще один пример:
Отель «Морская гавань» в популярном курортном городе запускает продажу фирменных сумок‑шопперов с логотипом отеля. Гости покупают их как практичный аксессуар для прогулок, пляжа и покупок — и активно используют во время отдыха. Каждый раз, когда гость несёт шоппер по городу, логотип отеля видят прохожие, посетители кафе, рынков и экскурсий: так сумка работает как мобильный рекламный носитель, повышая узнаваемость бренда. В долгосрочной перспективе это даёт отелю прямой доход, укрепляет лояльность гостей и привлекает новых клиентов.
5 шагов к запуску продаж собственного мерча
· Проанализируйте спрос: проведите опрос среди гостей или посмотрите отзывы — что им особенно понравилось из текстиля?
· Выберите надежного поставщика: ориентируйтесь на тех, которые гарантируют качество ткани и выполняют брендирование (вышивку или печать) без дефектов и с соблюдением сроков
· Рассчитайте цену: она должна быть привлекательной для гостя, но покрывать Ваши затраты и давать прибыль.
· Организуйте точки продаж:
- в номерах — разместите каталоги или QR‑коды с ссылкой на Ваш сайт
- на ресепшене — предложите покупку при выезде
· Продвигайте идею: расскажите гостям о возможности купить мерч, разместите фото в соцсетях с хештегом #НашОтельВВашемДоме
Почему это выгодно для отеля?
· Повышение рентабельности бизнеса: даёт возможность инвестировать дополнительный доход в развитие и улучшение отеля.
· Уникальное торговое предложение (УТП): не каждый отель предлагает гостям купить мерч — это выделяет Вас на рынке.
· Долгосрочный эффект: гость пользуется Вашим пледом или халатом месяцами и годами — бренд всегда на виду.
· Повышение ценности пребывания: возможность купить что‑то на память делает отдых более «материальным» и запоминающимся.
БОНУС! Топ-5 самых продаваемых позиций
· Халаты — самый популярный вариант. Гости часто хотят забрать халат на память. Предложите им купить его по специальной цене.
· Полотенца (пляжные, банные, для рук) — универсальный сувенир, который всегда пригодится.
· Постельное бельё и пледы — уютный и статусный подарок.
· Футболки и худи – практичные сувениры для повседневной носки, повышающие узнаваемость бренда
· Косметички и сумки-шопперы – полезные аксессуары, работающие как мини-реклама
Вывод
Закупка мерча для отеля — это прекрасная возможность создать новый источник дохода и усилить бренд. Грамотно подобранный брендированный текстиль работает на Вас 24/7: радует гостей во время проживания и напоминает о Вас после отъезда.
Хотите узнать, как подобрать идеальный текстиль для Вашего отеля и организовать продажи мерча?
Оставьте заявку на консультацию — наши менеджеры подготовят индивидуальный расчёт стоимости текстильного оснащения с учётом Ваших задач.