Жительница Бирюлёва, придя в поликлинику № 52, вместо привычных "-ов" и "-ин" обнаружила в списке сотрудников калейдоскоп имен и отчеств народов Центральной Азии и Закавказья
Алиса ДОБРОВОЛЬСКАЯ
Местная жительница Бирюлёва пришла в поликлинику №52 с болью в колене. На информационном табло она увидела фамилии врачей и удивилась. Да так сильно, что ее мысли тут же разлетелись по местным пабликам.
Имена, которые высвечивались на экране в поликлинике - Азизова, Масимова, Мусаева, Бохирджон Каюмович, Самедова, Давудов, Мамедова. А вот чтобы найти коренного доктора – надо очень постараться. Женщина позже в соцсетях напишет, что почувствовала себя в "лингвистической одиссее", где надо извернуться, чтобы правильно прочитать ФИО.
Быстрый карьерный рост и вопросы адаптации
Особое внимание вызвал Бохирджон Каюмович - врач, чей карьерный рост, мягко говоря, вызывает удивление. Судя по информации, которая доступна пациентам, этот специалист всего за двенадцать месяцев прошёл путь от выпускника Таджикского государственного медуниверситета имени Абуали ибн Сино, где он получил диплом в 2022 году, до работающего ЛОР-врача в московском районе.
И такая скорость профессионального развития, когда молодой специалист не просто приезжает в другую страну, а сразу же занимает должность врача в государственной поликлинике, вызывает вопросы не только у пациентов, но и у любого, кто хоть немного знаком с тем, как устроена система здравоохранения.
Конечно, международный обмен опытом - это важно, и русская медицина всегда была открыта для специалистов из-за рубежа. Но тут возникает закономерный вопрос: как молодой врач, только что окончивший университет в Таджикистане, за такой короткий срок успевает не только подтвердить свой диплом в России, но и адаптироваться к новой медицинской практике, освоить стандарты лечения, понять специфику работы с московскими пациентами?
Сумел ли Бохирджон Каюмович за этот год разобраться во всех этих тонкостях, или же в основе его методов лежат принципы восточной медицины? Вопрос риторический.
И Бохирджон Каюмович - не единственный, кто вызывает такие вопросы. В поликлинике работают и гастроэнтеролог Самедова Эсмира Мамедали кызы, и эндоскопист Давудов Самир Сабир оглы, и участковый терапевт Мамедова Ламия Джейхун кызы.
Пациенты беспокоятся, насколько врачи их понимают и насколько они могут объяснить диагноз. Когда ты приходишь с болью, ты ждешь уверенности и надёжности, а чувствуешь себя участником эксперимента, где врач, возможно, не до конца понимает твои жалобы, а ты - его рекомендации.
Этнографическая экскурсия вместо поликлиники
Пройти по коридорам поликлиники № 52 в Бирюлёве, по признанию пациентки, теперь всё больше походит на этнографическую экскурсию по регионам Средней Азии и Закавказья. Среди сотрудников можно встретить ярких носителей разных традиций, и во время приёма порой появляется любопытство: ограничится ли врач советом по лечебному питанию или упомянет какой-нибудь национальный рецепт?
И пугает в этой истории даже не сам факт того, что в поликлинике работают врачи с восточными именами, - профессиональная компетентность не определяется этнической принадлежностью, - тревожным является то, что русских врачей в этой поликлинике почти не осталось. И это следствие какой-то кадровой политики.
Администрация поликлиники, судя по всему, осознаёт ту напряжённость, которая возникает между пациентами и врачами. Женщина рассказала, что по всей поликлинике появились таблички-напоминалки, карты. Это, возможно, такой способ компенсировать возможные коммуникационные провалы. Чтобы пациент, даже если он не до конца понимает врача, хотя бы понимал, куда ему идти и что делать.
У "постояшек", которые вынуждены посещать эту поликлинику регулярно, постепенно вырабатывается своеобразная внутренняя карта учреждения. Они уже знают, к кому из восточных специалистов можно идти со сложной историей болезни, а кого лучше избегать при острых состояниях.
Вопрос о долгосрочных последствиях такой кадровой политики остаётся открытым. Администрация поликлиники и городские власти должны понимать, что если коренные москвичи начнут массово искать помощь в других, более "традиционных" учреждениях, то это будет означать провал всей системы.
Поликлиника должна быть местом, где каждый пациент чувствует себя уверенно и спокойно. А не местом, где в два счета можно выучить новые языки.