Жители начали рассказывать о странной ситуации при получении отправлений: по их словам, в некоторых отделениях людям предлагают заполнить анкеты, где уже отмечено согласие на оформление кредитной карты. При отказе, утверждают клиенты, сотрудники якобы затягивают выдачу посылок. Один из таких случаев произошел в Москве и уже стал поводом для жалоб в надзорные органы.
Как все произошло
О своем опыте рассказал посетитель отделения на Нагатинской набережной. Мужчина, пишет Mash, пришел за посылкой и показал сотрудникам QR-код для выдачи отправления. Однако вместо привычной процедуры ему предложили заполнить анкету на так называемую «мультиподпись». Сотрудники объяснили это тем, что новая форма якобы упрощает получение писем и посылок в будущем.
На первый взгляд документ выглядел стандартным. Но внизу бланка, как утверждает клиент, содержались пункты, связанные с оформлением кредитной карты и передачей персональных данных в банк. По словам мужчины, эти пункты уже были отмечены как согласованные.
«Мелкий шрифт» сыграл решающую роль
Посетитель признался, что привык внимательно читать документы перед подписью. Он заметил спорные пункты и решил их вычеркнуть. После этого возникли вопросы к сотрудникам отделения.
По словам мужчины, ему объяснили ситуацию довольно необычно: сотрудники заявили, что бланк сформировала система, и якобы именно «компьютер» автоматически выдал такой вариант анкеты.
Посылку выдали только после конфликта
Как утверждает клиент, сразу после отказа подписывать документ выдача отправления задержалась. Получить посылку, по его словам, удалось лишь после того, как ситуация переросла в конфликт.
После произошедшего мужчина решил обратиться с жалобами сразу в несколько инстанций. Он сообщил, что направил заявления в Центробанк, прокуратуру и Роспотребнадзор, чтобы проверить законность подобных действий и выяснить, используется ли такая практика в других отделениях.
Почему история вызвала резонанс
Случай быстро распространился в сети и вызвал обсуждение среди пользователей. Многие начали делиться похожими историями, хотя официальных подтверждений массовости подобных ситуаций пока нет. Эксперты отмечают: любые документы с финансовыми условиями необходимо внимательно читать перед подписанием, особенно если речь идет о передаче персональных данных или банковских услугах.
Пока остается открытым вопрос, была ли ситуация единичным инцидентом или частью более широкой практики. Ответ на него, вероятно, дадут проверки, о которых уже попросил заявитель.