В связи с задержками рейсов в аэропорту «Храброво» региональный Роспотребнадзор напомнил пассажирам об их правах.
«Если рейс отменили или задержали, пассажир имеет право на возврат денег, даже если билет был невозвратным. Для этого нужно обратиться к перевозчику и получить отметку в билете или справку в аэропорту», - указали в ведомстве.
Кроме того, при длительном ожидании авиакомпания обязана предоставить прохладительные напитки, горячее питание, если задержка превышает 4 часа, а также гостиницу при ожидании более 8 часов днем или 6 часов ночью — доставку до отеля обеспечивает аэропорт.
Для пассажиров с детьми до 7 лет предусмотрена комната матери и ребенка, а багаж будет храниться бесплатно.
Если авиакомпания отказывается выполнять эти требования, пассажир может обратиться в Роспотребнадзор. Консультация предоставляется по бесплатному телефону 8 (800) 555-49-43 или через раздел «Прием обращений граждан» на официальном сайте ведомства.
Напомним, сегодня ночью из-за ограничений воздушного пространства над Ленинградской областью в «Храброво» задерживались несколько рейсов. В течение дня также корректировалось расписание авиарейсов.