В своем утреннем обращении 27 марта губернатор Белгородской области Вячеслав Гладков прокомментировал сложившуюся ситуацию с записью к врачам и вызовом их на дом и рассказал о доступном альтернативном сервисе.
Глава региона сообщил, что в результате массированных атак ВСУ произошёл сбой в работе регионального Центра обработки данных и линии 122, к восстановлению штатного режима работы которой уже приступили специалисты.
«Вижу жалобы от вас, что есть задержки при записи к врачу, — сказал губернатор. — Действительно, есть проблема записи через телефон 122, есть проблема с работой Центра обработки данных. Она возникла после большого количества отключений. Сейчас идут восстановительные работы. Понимаем, что 15-20 минут ожидания записи к врачу — это крайне долго, возмущение обоснованно. Запустили чат-бот в мессенджере Max. Для того, чтобы воспользоваться этой услугой, нужно просто пройти по ссылке».
Записаться к врачу и вызвать специалиста на дом можно в несколько кликов в мессенджере Max без необходимости посещения портала госуслуг или звонков в регистратуру. Сервис избавляет людей от очередей и длительного ожидания, позволяя быстро выбрать удобную дату и время. Интуитивно понятный интерфейс делает процесс записи простым для людей всех возрастов. Добавим, что с его помощью можно также проверить активные записи пациента или отменить запись к врачу на территории Белгородской области.
При запуске бота можно выбрать одно из действий: «Записаться к врачу», «Отменить запись на прием», «Уточнить время записи», «Вызвать врача на дом», «Отменить вызов на дом», «Предварительная запись на ТМК», «Отменить запись на ТМК», «Уточнить запись на ТМК». Далее пользователя попросят ввести ФИО и дату рождения пациента. Запись к узким специалистам доступна только при наличии направления, которое выписывает терапевт.
Отметим, что запись через чат-бот возможна только при наличии электронной карты пациента. Если вы ещё не обращались за медицинской помощью в Белгородской области, карту необходимо оформить при личном посещении медицинской организации.
Ссылка на запись к врачу на платформе национального мессенджера MAX здесь.