Я заметила опасное явление: люди слушают жалобы своих собеседников и просто сочувствуют. Это никуда не годится, ведь так причина жалобы остаётся неустранённой. Чтобы не тратить время на пустую болтовню, я предлагаю три простых приёма общения с жалующимся.
Укажите, в чём вина собеседника
"Кто виноват?" — главный вопрос. Допустим, кто-то вам пожаловался, что попал под дождь и промок. Тут всё просто: человек сам виноват, что вышел из дома без зонтика. Обязательно сообщите ему об этом, чтобы он понял.
Не выспался? Потому что вовремя не лёг спать. Аврал на работе? Потому что не начала писать отчёт заранее. И так далее. "Во всех удачах благодари обстоятельства, а во всех неудачах вини себя" — объясните этот принцип собеседнику и он восхитится вашей мудростью.
Когда вы разобрались с тем, кто (всегда) виноват, переходите к следующему вопросу — "что делать?".
Дайте совет
Ничто не даётся нам так легко и не ценится так высоко, как совет. При этом ждать, пока вашего совета попросят, — ошибка новичка. Опытный человек даёт совет сразу, как только увидит в нём нужду (и ещё до того, как сам нуждающийся её осознал).
Особенно важны советы в репродуктивной сфере. Обязательно посоветуйте беременной женщине наслаждаться этим чудесным временем. Если до вашего совета её тошнило, то после него она сразу приступит к наслаждению. И не проходите мимо матери грудного ребёнка без фразы "спи, пока ребёнок спит"! Скорее всего, именно от вас она услышит её впервые и будет долго поминать вас добрым словом.
Объясните, что у вас / у других / в старину было ещё хуже
Очень актуально для общения с молодыми матерями. Интересный факт, о котором не знают 99,9% из них: раньше памперсов не было. Нетрудно подсчитать, что наличие памперсов добавляет молодой матери примерно 24 часа свободного времени в день (и 15 из них она спит, пока ребёнок спит). Объясняете это ей, желательно используя оборот "а раньше-то как жили?!".
А чтобы нанести максимальную пользу собеседнику, комбинируйте приёмы. Например:
Заболел? А потому что оделся не по погоде. Просто купи себе подходящую одежду и не забывай смотреть карту осадков.
Много стресса? Ты просто мало занимаешься спортом. Запишись на плавание.
Тяжело с маленьким ребёнком? А раньше-то как жили?! По десять детей у всех и памперсов ни у кого!.. Сейчас всё гораздо проще стало — наслаждайся!
Я сама всегда применяю эти приёмы и жалобы друзей мне не страшны 👌 Уверена, что эта статья была вам очень полезна. Благодарите! 🙃
