РИКИТЛАБ запустила комплексный сервис сопровождения производственных ИТ-систем для предприятий массового производства (FMCG, фармацевтика, промышленность), включая участников транснациональных цепочек поставок в России, СНГ и ЕАЭС. Сервис охватывает ERP, MES, Track & Trace, WMS — от приемки сырья до отгрузки продукции. Техподдержка по трехуровневой модели: L1–L2 (прием обращений, типовые запросы, консультации, мониторинг, взаимодействие с регуляторами типа ЦРПТ); L3 (администрирование серверов, приложений, БД, интеграций, восстановление, обновления ПО, ИБ, работа с вендорами). Технологическая основа — платформа управления ИТ-услугами и активами TIKITRIK. «С ростом цифровизации производственных процессов и расширением требований к маркировке продукции повышаются требования к устойчивости ИТ-систем. Сбои в таких системах могут приводить к остановке производственных процессов, масштабным финансовым и репутационным потерям. Комплексное сервисное сопровождение, построенное по трехуровневой
РИКИТЛАБ запустила комплексный сервис сопровождения производственных ИТ-систем для предприятий массового производства (FMCG, фармацевтика, промышленность), включая участников транснациональных цепочек поставок в России, СНГ и ЕАЭС.
Сервис охватывает ERP, MES, Track & Trace, WMS — от приемки сырья до отгрузки продукции. Техподдержка по трехуровневой модели: L1–L2 (прием обращений, типовые запросы, консультации, мониторинг, взаимодействие с регуляторами типа ЦРПТ); L3 (администрирование серверов, приложений, БД, интеграций, восстановление, обновления ПО, ИБ, работа с вендорами).
Технологическая основа — платформа управления ИТ-услугами и активами TIKITRIK.
«С ростом цифровизации производственных процессов и расширением требований к маркировке продукции повышаются требования к устойчивости ИТ-систем. Сбои в таких системах могут приводить к остановке производственных процессов, масштабным финансовым и репутационным потерям. Комплексное сервисное сопровождение, построенное по трехуровневой модели, позволяет минимизировать эти риски за счет единого контура управления инцидентами и изменениями на базе платформы TIKITRIK», — отметил генеральный директор РИКИТЛАБ Артем Хижний.
MAX — https://max.ru/id771377261033_biz
Telegram — https://t.me/divannyi_it