Когда человек говорит «нет», внутри часто поднимается не просто неловкость. Появляется ощущение, будто он подводит, разочаровывает, становится неудобным. Как будто отказ это уже почти плохой поступок. Поэтому многим легче сказать «да», а потом устать, раздражаться и жалеть, чем сразу честно отказаться. Чаще всего проблема не в самом слове. Проблема в том, что мы в него вкладываем. Для одного человека «нет» - это нормальный ответ. Для другого - риск испортить отношения, вызвать обиду, столкнуться с чужим недовольством. Не создавать проблем. Тогда любое «нет» начинает ощущаться как угроза: сейчас обо мне подумают плохо. Поэтому человек не отказывает прямо, а объясняет, смягчает, оправдывается, тянет время, соглашается через силу. Просто потому, что боится последствий своего отказа. Именно поэтому за трудностью сказать «нет» часто стоит не доброта, а тревога. Ещё одна причина в том, что мы путаем отказ и отвержение. Хотя это не одно и то же. Отказать - не значит перестать любить, уважать