В Новосибирской области продолжат развитие клиентоцентричного подхода к оказанию государственных услуг. 26 марта 2026 года межведомственная рабочая группа под руководством первого заместителя губернатора Юрия Петухова утвердила пять новых направлений, которые планируется оптимизировать.
В числе приоритетов — подача документов на психолого-медико-педагогическую комиссию, оформление опеки и попечительства, услуги для владельцев домашних животных, размещение нестационарных торговых объектов, а также вопросы, связанные с земельной очередью.
Ранее, в 2025 году, в регионе уже реализовали аналогичный проект по восьми жизненным ситуациям, что позволило упростить получение ряда услуг. Теперь работа будет продолжена с акцентом на повышение удобства и доступности сервисов.
Как отметили в региональном правительстве, ключевая задача — достичь стандарта «1–0–1»: минимальный пакет документов, отсутствие необходимости личных визитов и получение результата в течение одного рабочего дня. Параллельно продолжится совершенствование отдельных услуг, включая оформление разрешений на ярмарки, предоставление специализированного жилья и информирование граждан в сфере ЖКХ.
Проект также развивается на муниципальном уровне. В пилотных районах уже удалось сократить сроки предоставления услуг в сфере имущества и земельных отношений в несколько раз. В 2026 году планируется распространить такие подходы на все муниципальные сервисы.
Основная цель изменений — сделать взаимодействие граждан с государственными структурами более удобным, быстрым и ориентированным на реальные потребности жителей.