Если вы встречаете маркетолога, который говорит вам: «Братан, б*я буду, сто процентов, сейчас получим результат», — он либо лукавит, либо не до конца понимает, как всё работает.
Хороший предприниматель знает, как устроено соотношение риска и прибыли, и понимает, что любой риск — это вероятность наступления определённого события. Точно так же хороший маркетолог осознаёт, что маркетинг — это управление вероятностями.
Вероятность наступления какого-либо события в маркетинге называется конверсией. По сути, вся работа маркетолога сводится к управлению факторами, которые влияют на эту конверсию. Низкая конверсия означает, что положительные события происходят реже, чем отрицательные, а высокая — наоборот.
Хороший маркетолог стремится предпринять действия, которые увеличат вероятность положительного события и уменьшат вероятность отрицательного. Например, совершение покупки на сайте — это положительное событие, а её отсутствие — отрицательное.
Однако невозможно достичь стопроцентной вероятности положительного события. Всегда есть факторы, которые находятся вне зоны контроля маркетолога. Он может сделать всё идеально, но, например, в стране внезапно отключат интернет. Увы, се ля ви.
С другой стороны, вероятность наступления отрицательного события можно сделать стопроцентной. Например, если забыть разместить на сайте кнопку «Купить», покупка точно не произойдет.
Таким образом, грамотный маркетинг — это неточная наука. В начале работы можно лишь предположить, какой примерно будет результат. Но его реальный эффект покажет только кропотливый труд и анализ.