Если услуга маникюра оказана некачественно, клиент вправе потребовать полный возврат денег 💅. Но если результат просто не совпал с вашими ожиданиями — например, форма или цвет оказались не такими, как вы хотели — вернуть деньги будет сложнее 😕. Как объяснил юрист Алексей Койотов, в этом случае вам придется доказывать, что мастер нарушил договорённость. Может понадобиться просмотр записей с камер видеонаблюдения 📹, чтобы подтвердить вашу версию. Если во время процедуры вы не дали знать о своих пожеланиях, а мастер интересовался ими, то, скорее всего, ответственность ложится на клиента 👀.
Вы можете отказаться от услуги в процессе маникюра, пока она не закончена ⏳. Но в этом случае салон может потребовать оплату за уже сделанную работу и использованные материалы . Если и эта работа кажется вам некачественной, снова придется доказывать это. Отменить услугу после её полного оказания нельзя — лишь доказать, что качество неудовлетворительное 👎.
Если салон отказывается возвращать деньги за плохую услугу, сначала нужно написать досудебную претензию 📄. Если и это не помогает, стоит обратиться в Роспотребнадзор, который проверит салон и может обязать его вернуть деньги 🕵♀. Если даже после этого вопрос не решится, последним шагом будет суд ⚖. Весь процесс займет минимум два месяца⏰, — рассказала юрист.