Кто-нибудь заказывал когда-нибудь столик в ресторане через депозит?
И как вам такой формат?
Когда всё хорошо, то и вопросов обычно нет.
Пришли, отдохнули, поужинали, разошлись довольные.
Но когда покушали на сумму меньше той, которую внесли депозитом, вечер внезапно может получить неприятное послевкусие.
Особенно в тот момент, когда вам говорят, что остаток никто возвращать не будет.
Что делать в такой ситуации?
Надо запомнить: сам по себе депозит за бронь столика не запрещен.
Такая практика встречается часто, особенно в праздники, в популярных местах и при бронировании на компанию.
Но депозит, это не подарок ресторану.
Это аванс в счет будущего заказа.
И если вы заказали меньше, чем внесли, ресторан не вправе оставить разницу себе только потому, что ему так удобно.
Роспотребнадзор прямо указывал, что условие о невозврате остатка ущемляет права потребителя.
То есть схема в стиле «не доели, значит подарили заведению» для ресторана звучит приятно, а для закона нет.
Отдельно про ситуацию, когда бронь отменили заранее.
Здесь ресторан тоже не может удерживать деньги автоматически.
Он вправе ссылаться только на фактически понесённые расходы, и эти расходы нужно подтвердить.
Не придумать на ходу, не озвучить уверенным тоном, а подтвердить.
Если вам отказали в возврате остатка, пишите требование на возврат денег, жалобу в Роспотребнадзор, (это не всегда помогает), и обращайтесь в суд.
Если ресторан не вернул деньги добровольно, суд может взыскать с него не только саму сумму, но и штраф 50% от того, что не было возвращено добровольно.
Так что после хорошего вечера не должно получиться так, что в очередь за хорошим настроением первым становится ресторан
