Благодарим всех, кто поделился своим опытом или мнением по этому вопросу

Благодарим всех, кто поделился своим опытом или мнением по этому вопросу. ❤️

Наблюдаем ситуацию на рынке.

Эра маркетплейсов настолько расслабила людей, что покупательское поведение сменилось до неузнаваемости, а за скобками остался вопрос - кто же за все это будет платить.

Закажем 18 платьев, 3 рубашки и 4 пары обуви, заберем что-то одно, ведь платить за это не нужно.

Итак, есть такой пункт законе:

"В случае возврата товаров надлежащего качества из заказа, предоплаченного банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в соответствии с законодательством РФ. Стоимость доставки, а также почтовых расходов, связанных с получением товара, Покупателю не возвращается."

И соответственно, платит тот человек, который отказался от заказа, так как это желание заказчика и издержки.

Политика маркетплейсов - выживание ценой продавцов на площадке, не важно, сколько предпринимателей уйдёт в убытки, найдём новых.

Но законы о защите прав потребителей никто не отменял.

И теперь вопросы:

1) Вводить ли для ряда транспортных оплату вместе с заказом по усредненной стоимости доставки (будет дороже, чем при получении). или оставляем все как есть - только честная сумма за доставку с некоторыми возможными просадками сети и трудностями с оплатой?

2) Ввести "бесплатный отказ при получении" и добавить сумму к заказу за возврат товара, чтобы можно было не переживать и не брать на себя ответственность?