У меня часто такое бывает в жизни: жена работает за ноутбуком и у неё что-то не работает. Она пытается понять в чём дело, пытается разобраться, но проблема остаётся. Тут подхожу я и всё чудесным образом начинает работать.
А вот ещё распространённая ситуация – разработчик говорит: «Не воспроизводится!» А у меня всё очень даже воспроизводится, очень стабильно.
Созваниваемся, пытаемся воспроизвести баг вместе и в этот момент он воспроизводится.
Это и есть эффект присутствия.
Когда QA рядом (даже на звонке) система начинает «вести себя честно». Но это не какая-то магия и не совпадение. И вот почему:
1. Меняется внимание к деталям.
При совместной проверке каждый шаг выполняется аккуратнее и без автоматизма. Мелкие условия, которые обычно пропускают, внезапно становятся важными, а может быть именно из-за их невыполнения и не получалось воспроизвести баг.
2. Появляются дополнительные подробности.
Возможно QA мог забыть описать что-то важное в баг-репорте (никто не идеален), а разработчик подметит этот момент и все в выигрыше – баг воспроизведён, баг-репорт дополнен, выводы на будущее сделаны.
3. Уходит эффект «у меня всё работает».
Когда баг появляется на глазах у обоих, вопрос «воспроизводится или нет» исчезает сам собой. Остаётся только понять причину.
Важно помнить:
Иногда QA ценен не только тестами и баг-репортами, но и самим фактом своего присутствия.
Совместная проверка, быстрый созвон и демонстрация экрана могут сэкономить часы переписки и недопонимания.
А как у вас проявлялся "эффект присутствия"?