Пятница. 17:40. Только вернул консоль от предыдущего клиента.
Три уведомления подряд.
Дзынь. Андрей. Выходные. Бутово.
Дзынь. Катя. Выходные. Чертаново.
Дзынь. Ринат. Выходные. Щербинка.
Три человека. Одна консоль. Два дня.
Математика
Андрей — 3000₽. Доставка Бутово 599₽. Чистыми: 2401₽.
Катя — 3000₽. Доставка Чертаново 599₽. Чистыми: 2401₽.
Ринат — 3000₽. Самовывоз Щербинка. Чистыми: 3000₽.
Выбор очевиден? Ринат. Максимальная маржа, ноль расходов.
Но.
Ринат написал одним словом: «можно?»
Андрей — три абзаца про турнир с друзьями.
Катя: «Дочке 6 лет, бредит котиком из Astro Bot, хочу подарить выходные».
Кого выбрал
Катю.
Почему — не знаю. Наверное потому что представил шестилетнюю девочку с геймпадом.
Андрею предложил следующие выходные — согласился.
Ринату — тоже. Молчит до сих пор.
Магия слова «занята»
Когда говоришь «занята» — происходит неожиданное.
Клиент не уходит. Клиент записывается на следующую неделю.
Потому что «занята» = востребовано = хороший сервис = надо бронировать заранее.
Одна консоль — это не минус. Это дефицит. А дефицит — лучший маркетинг.
Что добавил
В бот — «ближайшие свободные даты». Клиент видит календарь. Видит что выходные заняты. Бронирует следующие.
Очередь на неделю вперёд стала нормой.
Проблема
Три отказа в неделю — это 9000₽ упущенной выручки. Каждую неделю. Тридцать шесть тысяч в месяц.
Вторая консоль из мечты превратилась в необходимость.
В следующем посте — клиент арендовал PS5 чтобы решить, покупать или нет. Решил не покупать. И стал моим лучшим клиентом.
Мой сайт — gamerent.msk.ru | Бот для аренды — @gamerentmsk_bot | ТГ-канал — @gamerentmsk