Если меня читают представители банка — пролистайте, я вас тут сдаю. 🤫
Я не знаю, почему никто не пользуется этой опцией, но это же так удобно.
Пишет мне подруга: «Лен, я тут не могу понять, за что у меня списывают комиссию в банке, подскажи, что это».
— Подруга, обратись к оператору, тебе подскажут.
— Ой нет, там всё так замудрено, как наговорят — я ничего не пойму.
пАмАгите 🤣
Я постоянно общаюсь с операторами в службе поддержки. Очень толковые и милые ребята.
Отвечают быстро. Не поняла — расжуют, по полочкам разложат.
Да, есть проблема — дозваться оператора. Но у многих есть волшебное слово боту: «позови оператора».
Ну или крайняк: тарабарщину пишешь — и всё, сейчас позову оператора.
Время ожидания — ну максимум 5 минут.
Не у всех, конечно. Я про Сбер, Т-Банк и Альфу — я прям кайфую от общения.
А Газпром, например, называется: не успел — жди ещё минут 20. Там надо успеть написать быстро вопрос, чтоб не случилось «мы не дождались вашего ответа, досвидос».
Вот сегодня надо было закрыть стикер, перевыпустить пластик. Вроде не глупая, живу в этих приложениях, а не сообразила сразу. Объяснили, показали.
Я чего-то не понимаю, спрашиваю у оператора: зачем изобретать велосипед?
Ребята для этого и работают там.
Я даже с удовольствием отвечаю на звонки из банка. (Надеюсь те самые представители, пролистали и не начнут после этой строчки мне вдвойне наяривать)
Что за глупость — «ой, достали»?
Ну достали, так там же тоже люди. У них работа — свои услуги втюхать. 🤦♀️ Ну не нужны они вам — откажитесь.
— Алё, здрасте, всё поняла, не интересует, досвидания.
Вопрос вам
А вы пользуетесь чатами поддержки в банках? Или до сих пор едете в офис, отстаиваете очередь и надеетесь, что там рассмотрят вашу проблему?
👇 Делитесь в комментариях, у кого какой опыт. А если было полезно — подпишитесь, чтобы не пропустить новые лайфхаки. Для меня это важно🙏
💳📱
#банки #поддержка #сбер #тбанк #альфа