Amazon vs Walmart: война за AI-шоппинг
Тут происходит интересная возьня с Амазон и те решения, что он сейчас принял очень сильно на нем отразятся. Это точно. Но пока никто не понимает как.
Рассказываю в чем суть.
Еще в прошлом году рассказывал вам про шоппинг в чат-ботах. И этот способ только набирает обороты.
Ключевой момент тут в том, что люди доверяют чат-ботам. И если наша любимая гптишка сказала, что этот пылесос классный и всем нам подходит, то мы часто склонны ему верить (ну, большинство людей точно). А это значит, что покупатель даже не переходит в магазин, не изучает сам продукт, а просто кликает кнопку КУПИТЬ.
Хорошо для магазина это тем, что он совершил продажу.
Плохо это тем, что покупатель не попадает на его сайт. Магазин не имеет возможности замаркать его каким-нибудь фейсбук пикселем, пропушить ему рассылку или сделать что-либо еще.
Поговорим про Амазон и Волмарт.
Волмарт открыл доступ к своим продуктам всем на свете чат-ботам. Приходите, сканируйте, продавайте. Мы только рады.
Amazon закрыл для всех. Он также запрещает сканировать отзывы к продуктам. А это очень дорогой актив, чуть ли не главный. У них есть просто гигантский массив данных, на котором можно обучать свои ИИ (что они и делают).
Кстати, примерно пару недель назад они ограничили доступ к отзывам, если вы не регулярный покупатель. И сделали кнопку запроса доступа к отзывам.
Но если ChatGPT и его цифровые друзья смогут собрать к себе продукты со всем площадок, кроме Амазон, то со временем их каталог станет шире амазоновского.
А для площадки, которая строит свою идентичность на концепции "у нас есть все" это недопустимо.
Амазон запускает Shop Direct.
Если коротко: теперь Амазон показывает товары, которых у него нет в каталоге, прямо в поисковой выдаче. Покупатель может перейти на сайт продавца (Shop Direct) или нажать Buy for Me и ИИ агент Амазон сам оформит покупку на стороннем сайте.
Уже сейчас в Shop Direct больше 100 миллионов товаров от 400+ тысяч продавцов.
И cкоро будет свой портал для продавцов. Куда нам с вами нужно обязательно залетать.
Амазон как бы пытается нам сказать: наш Rufus будет лучшим шоппинг-ассистентом в мире, а для этого он должен знать про ВСЕ товары, не только наши.
Посмотрим, как эта стратегия сработает для Амазон в будущем. Пока они все еще уверенный номер один.
Что это значит для нас, селлеров?
Если вы продаете только на Амазон — пока для вас ничего не меняется.
Но если у вас есть шопифай (или что-то подобное), то следим за Shop Direct. Возможность попасть в выдачу Амазон без FBA и без комиссий (пока!) — это серьезно. Амазон сам говорит, что не берет комиссию с Buy for Me покупок.
Интересно, куда это все приведет Амазон. Очевидно, что это единственный маркетплейс в мире, который может себе позволить такую наглость.
#AI
