Наиболее частый запрос, написать (рассказать) про Коллектив – создание Команды и её Мотивация для достижения более высоких результатов.
Написано на эту тему и сломано копий вокруг данной темы много. Особо одарённые писаки пытаются дать «волшебную таблетку». Ты её «пьёшь», а улучшений нет. А чаще даже происходят ухудшения
Поделюсь своими мыслями на этот счёт:
1. Мотивация строится в рамках Системы. И, исходя из Вашей Системы, надо подбирать Систему Мотивации.
2. Персонал – это отражение в зеркале Руководителя.
Ни разу не встречал, чтобы Руководителя жулика, окружали Механики святоши, и наоборот. Люди разделяют или не разделяют Ваши ценности и подходы, и поэтому, они с Вами работают или не работают. Бывает, что кто-то не Ваш к Вам может залететь. Но, как правило, долго такие не задерживаются
3. Автосервис – это не командный вид спорта. Сервис состоит из индивидуальностей. И управлять ими надо, как индивидуальностями.
И не пытайтесь загнать их в стадо, пытаясь объединить общей целью – не работает.
4. Люди мыслят категориями дохода, и сравнивают себя с Коллегами из других Мест. Платите рынок (а лучше рынок плюс) и решите много своих проблем с управлением. Когда меня спрашивают Руководители: “А какой рынок”, обычно отвечаю: “А Вы Руководитель или кто?” Невозможно зарабатывать в Бизнесе, если не понимаешь, что происходит вокруг тебя. Люди, которые в найме ожидают стабильность. Дайте им её.
5. Если у Вас условия труда говно, то пригласить сильный Персонал не получится. Люди, которые что-то умеют, хотят работать в нормальных условиях. Хотя, многие считают по-другому: пытаются загнать человека в какашечные условия деньгами. Работает накоротке, если человеку срочно нужны деньги. Но Профессионалы чаще всего выбирают и деньги, и условия
6. Ещё момент, о котором все почему-то молчат?! Для того, чтобы стало лучше, вначале должно стать хуже (научно доказанный факт). Обычно, это самый непонятный пункт. Но Вы должны понимать, что придётся столкнуться с сопротивлением Персонала (замедление работ и уменьшение выручки). Плюс, часто требуются инвестиции в изменение Мотивации (результат ещё нет, а денег Вы потратили). И очень часто изменение Мотивации стопорится, когда Руководитель начинает видеть расходы, не видя результата. Но невозможно собрать урожай не посеяв (если только соседа ограбить – но это не тот случай).
7. И Главное! Если Руководитель обманывает Персонал, то никакая Мотивация не работает. Вернее не так! Работает Мотивация деньгами (и только). И Персонал подбирается определённый. Но в таком случае, Вы всегда переплачиваете. И сталкиваетесь с проблемой воровства (жалко тех, кто не видит связи).