Большинство опрошенных врачей выступили против внедрения мессенджера MAX в их работу

Против внедрения мессенджера MAX в систему здравоохранения выступают 70% опрошенных медработников. При этом больше половины респондентов уже столкнулись с требованием руководства установить приложение и использовать его.

Российские врачи выражают недовольство тем, как в систему здравоохранения внедряют национальный мессенджер MAX. По данным опроса портала «Врачи РФ» (имеется в распоряжении «МВ»), 70% из 699 респондентов выступают против его использования в медицине в нынешнем виде, еще 22% видят в приложении потенциал, но только при существенной доработке функционала и устранении технических проблем. Лишь 1% опрошенных считают, что MAX реально облегчает их работу.

Опрос также показал, что 53% врачей уже сталкивались с требованием руководства установить мессенджер и использовать его в работе. Еще 27% говорят о «настоятельной рекомендации», и только 20% сообщили, что работодатель не настаивает на установке приложения.

В этом году Минздрав РФ разрешил врачам закрывать больничные через MAX, но не делал это обязательным требованием, однако на практике во многих учреждениях эта норма превращается в жесткое распоряжение руководства. В опросе 39% респондентов подтвердили, что в их организациях уже планируют или запускают функцию закрытия больничных через этот мессенджер.

Медицинский юрист Иван Печерей отметил, что это «явный перегиб», и добавил, что есть «много вопросов» к использованию приложения в клинической практике. Он напомнил о юридической ответственности врача при оказании услуг через мессенджер, особенно если учетная запись может быть использована не самим пациентом.

Часть экспертов видит в MAX шаг в сторону развития телемедицины: дистанционное закрытие больничных может сэкономить пациентам время и упростить доступ к услугам. Но, как подчеркивает директор по проектной деятельности ассоциации «Национальная база медицинских знаний» Андрей Алмазов, реальная проблема глубже: у большинства граждан до сих пор нет полного цифрового доступа к своим медицинским данным, поэтому MАХ в текущем виде добавляет лишь «еще один интерфейс к полупустой базе».

MAX — это цифровая платформа, которую VK анонсировал в марте 2025 года. В июне президент РФ Владимир Путин подписал закон о создании национального мессенджера, который должен объединить функционал обмена сообщениями и государственные сервисы. С 1 сентября 2025 года MAX обязательно должен быть предустановлен на всех новых устройствах.

В феврале «МВ» писал, что Минздрав РФ планирует запустить новый федеральный инцидент № 16 по внедрению национального мессенджера МАХ в здравоохранении. Так ведомство называет проекты, направленные на повышение эффективности управления системой мер в определенной сфере.