Назван город Татарстана, в котором продавцы авто быстрее всего отвечают в чатах

Всё чаще для покупки машины люди предпочитают писать, а не звонить продавцу. Удивительно, но к новым реалиям быстрее всех адаптировалась не Казань. Быстрее всех по Татарстану на сообщения в чатах отвечают продавцы из Буинска, рассказала главный исследователь в «Авито Авто» Екатерина Ковалева. В среднем продавцы оттуда отвечают за 24 минуты, что считается довольно быстрым.

Особенно заметно выросла популярность чатов в диалоге с дилерами — если ещё в 2023 году своё общение с сообщения начинали лишь 38 процентов пользователей, то сейчас — уже 54, то есть больше половины. Впрочем, для диалога с частными продавцами пользователи тоже стали выбирать чаты чаще: 56 процентов из 2023 года сейчас превратились в 66 — буквально две трети от общего числа взаимодействий. Всё-таки мессенджер — наиболее современный канал коммуникации.

— Мы проводим большие репрезентативные опросы, глубинные интервью, тестируем. Всё это мы делаем для того, чтобы наши инструменты опирались на потребности пользователей, чтобы понимать их запросы, — рассказывает Ковалева.

Рост популярности чатов часто связывают с выходом в платёжеспособный возраст зумеров, однако статистика говорит, что они тут практически ни при чём: за период с 2022 по 2025 год процент молодых водителей на дорогах не изменился — автолюбителей от 18 до 25 лет всегда было ровно восемь процентов. При этом растёт число водителей из поколения 60+. Если ещё четыре года назад их было 12 процентов, то сейчас — уже 15.

Ранее руководитель продаж направления «Автомобили с пробегом» в «Авито Авто» Камран Гусейнов рассказал, во сколько татарстанцам обходится содержание машины.

Все самое интересное в нашем канале в MAX.