Случаи, когда мошенники из зарубежных колл-центров заставляют наших граждан совершать шокирующие поступки, множатся с невероятной скоростью. «Следователи прокуратуры», «работники «Госуслуг», «установщики домофонов» прибегают к изощренным манипуляциям, чтобы добиться желаемого. Как это работает и можно ли защититься, «РГ» рассказал психотерапевт, основатель Международного института психосоматического здоровья Сергей Мартынов.
«Манипуляция всегда эксплуатирует слабости и уязвимости человека, создавая эмоциональные «крючки», на которые его подсаживают для дальнейшего управления. Например, мошенники раньше использовали стремление к необоснованному обогащению жертвы, а сейчас нередко используют страх перед уголовным преследованием за воображаемое преступление. Для того, чтобы избежать такой ответственности, люди готовы жертвовать колоссальными суммами денег, продавать квартиры и даже совершать реальные преступления», — говорит психолог.
Также действуют и организаторы сект, которые собирают вокруг себя людей, недополучивших любви в детстве или признания в подростковом возрасте, погружают их в атмосферу заботы и нарочито подчеркнутой значимости, а затем вынуждают нести финансовую или трудовую повинность в интересах секты.
Манипулируют своими «жертвами» и создатели рекламных роликов. Визуальные образы показывают идеальных героев, поглощающих «здоровый перекус» или наносящих на себя косметическое средство, одетых во что-то брендовое. И тем самым мотивируют человека купить этот товар, эксплуатируя стремление к роскошной жизни.
«Манипуляторы относятся к своим жертвам не как к людям, а как к предметам, исполняющим их желания», — поясняет Сергей Мартынов.
Впрочем, подчеркивает специалист, манипуляции не всегда осознаны. Например, дети тоже воздействуют на эмоции родителей, чтобы получить ласку, внимание или вкусняшки. Как в анекдоте, где ребенок психолога просил папу в магазине купить ему игрушку, предваряя свою просьбу словами: «А твое детство тоже было хмурым и безрадостным?»
Признаки манипуляции
Столкнуться с манипуляциями можно буквально везде.
«Важно не спешить с действиями и дать себе время для критического анализа новой информации и скрытых намерений другого человека, а также обращать внимание на свои чувства: заметив страх, тревогу или гнев, сначала привести свою психику в спокойное состояние, а затем уже принимать решение «на трезвую голову», — советует психолог.
По его словам, есть явные признаки манипулятивного воздействия. Во-первых, это лесть, когда целенаправленно создается чувство значимости и ценности вашей персоны. Во-вторых, запугивание, когда вызывают тревогу или страх. В-третьих, внушение вины, когда обвиняют человека в действиях, которые он не совершал.
Еще один признак манипуляции — поторапливание, требование ускориться в принятии решения и дальнейших действий. Вам могут предложить сделать ложный выбор, то есть преподнести два варианта, один из которых неприятный. Ну например: «Покупаем элитную недвижимость или ты хочешь жить в сарае?». Манипулятор часто использует и недосказанность, то есть показывает лишь одну сторону ситуации и говорит то, что выгодно только ему. И наконец, создание эффекта дефицита: вас будут призывать не упустить возможность получить что-то или купить именно сейчас.
Как противостоять манипуляциям?
«Не спешить соглашаться и давать обещания, взять паузу для обдумывания новой информации. Говорить открыто о том, что вы чувствуете давление со стороны собеседника. Жестко отстаивать свои границы, определять желаемые вами действия, не позволяя манипуляторам управлять вами. И проигнорировать критику или претензию в ваш адрес и остановить дальнейшие действия манипулятора», — консультирует психотерапевт.
Важно научиться заботиться о себе и чувствовать свои потребности, добавляет он. Например, научиться говорить «нет» и отстаивать свои интересы, управлять своими эмоциями, чтобы не допускать запугивания и навязывания вам ложного чувства вины.
«Только вы сами можете понять свои желания и потребности, не позволять другим людям манипулировать вами, и строить свою лучшую жизнь», — подводит итог Сергей Мартынов.
«Российская газета»