Важная новость: ЦБ РФ выпустил информационное письмо № ИН-03-59/11
от 24 марта 2026 года, устанавливающее новые правила информирования клиентов банков в случаях отказа в совершении операций, установления ограничений на совершение операций или использование электронных средств платежа, включая дистанционное банковское обслуживание, на основании Федеральных законов № 115-ФЗ (о противодействии отмыванию денег) и
№ 161-ФЗ (о национальной платежной системе).
Что должны делать банки:
- Оперативно уведомлять клиентов через онлайн-банк, СМС и другими доступными способами о любых ограничениях
- Подробно разъяснять причины отказов и блокировок с указанием правовых оснований по 115-ФЗ и 161-ФЗ
- Информировать о возможности обжалования решений
- Обеспечивать доступ к коммуникации с кредитной организацией через систему дистанционного банковского обслуживания, даже при ограничениях на использование электронных средств платежа
- Сообщать о праве обращения в специальную комиссию ЦБ
Особое внимание уделяется случаям:
- Отказа в операции по 115-ФЗ из-за подозрений в отмывании денег
- Попаданию клиента в специальную базу данных ЦБ по 161-ФЗ
В таких ситуациях банки обязаны:
- Детально объяснять права клиента
- Информировать о возможности исключения из базы данных
- Разъяснять порядок подачи заявлений и документов
Главное преимущество: теперь вы точно знаете, что делать, если банк ограничивает ваши операции. Финансовая система становится более прозрачной и защищённой для каждого клиента. 🎯
#банки #финансы #правапотребителей #новости #ЦБРФ #115ФЗ #161ФЗ