В этой статье вы узнаете, что делать, если вы не можете войти в свою учетную запись Apple или в сервисы Apple, в случаях, когда ваша учетная запись заблокирована, неактивна или отключена.
Если ваша учетная запись была заблокирована по соображениям безопасности
Если вы видите одно из следующих сообщений, значит, ваша учетная запись Apple автоматически заблокирована для защиты вашей безопасности, и вы не можете войти в систему и использовать какие-либо сервисы Apple:
- «Эта учетная запись Apple отключена по соображениям безопасности».
- «Вы не можете войти в систему, потому что ваша учетная запись была заблокирована по соображениям безопасности».
- «Эта учетная запись Apple заблокирована по соображениям безопасности».
Это может произойти, если вы или кто-то другой слишком много раз неправильно ввели свой пароль или другие данные учетной записи. Для восстановления доступа необходимо сбросить пароль.
Если ваша учетная запись Apple заблокирована или неактивна
Если вы видите сообщение о том, что ваша учетная запись Apple заблокирована или неактивна, вы можете запросить доступ к своей учетной записи, нажав кнопку «Запросить доступ» (Request Access) прямо в этом уведомлении.
Вы также можете запросить доступ к своему аккаунту .
Если вам не удаётся восстановить доступ к своей учётной записи Apple
При запросе доступа к заблокированной учетной записи Apple вы можете получить предупреждение «Эта учетная запись Apple заблокирована и не может быть использована», или ваш запрос может быть отклонен.
Если вам не удаётся восстановить доступ к своей учётной записи Apple, вы можете сделать следующее:
- Создайте новую учетную запись Apple.
- Если вам нужна помощь в снятии блокировки активации и у вас есть документы, подтверждающие покупку, вы можете отправить запрос в службу поддержки по поводу блокировки активации .
Если ваша учетная запись «Медиа и покупки» была отключена
Если вы видите сообщение «Ваша учетная запись в разделе «Медиа и покупки» отключена», вы можете запросить ее повторную активацию, нажав кнопку «Продолжить» прямо в этом уведомлении.
Вы также можете запросить повторную активацию .