Эксперт: Когда начальников учат зумеры - бизнес в опасности

Феномен reverse mentoring*, при котором младшие сотрудники обучают руководителей работе с CRM и нейросетями, многие ошибочно считают прогрессивной управленческой практикой. Однако на самом деле это тревожный симптом, сигнализирующий о том, что российские топ-менеджеры теряют связь с реальными данными своего бизнеса. Такую точку зрения в беседе с информагентством высказал Владимир Галстян, сооснователь консалтинговой компании ScaleForce**.

По словам эксперта, феномен reverse mentoring (обратное наставничество), при котором младшие сотрудники обучают руководителей работе с аналитическими системами, нейросетями и CRM, многие ошибочно принимают за современную управленческую практику. Однако в реальности подобное явление сигнализирует о том, что бизнес меняется быстрее, чем люди, которые им управляют.

Галстян отмечает, что современные компании функционируют на десятках цифровых платформ, однако руководители нередко видят реальную картину коммерции только в пересказе — через отчёты и презентации, не имея прямого доступа к системам, где хранятся данные. Так возникает технологический разрыв: управленческие решения принимают люди, слабо знакомые с инструментами, которыми пользуется компания.

— Бизнес меняется быстрее, чем люди, которые его возглавляют. И разрыв со временем только растёт. Когда он становится достаточно большим, появляется характерный симптом: руководители начинают видеть коммерцию только через интерпретации данных, через отчёты, через презентации, через выводы аналитиков. В тот момент бизнесом начинают управлять не данные, а их пересказ, — подчеркнул спикер.

Он добавил, что подобное положение дел приводит к тому, что компания начинает существовать в двух параллельных реальностях: в мире стратегий и презентаций и в мире реальных цифр и процессов. Чем технологичнее становится предпринимательство, тем опаснее оказывается разрыв.

В качестве решения проблемы эксперт предлагает руководителям не стремиться становиться узкими специалистами во всех инструментах, но регулярно возвращаться к исходным данным, лично работать с дашбордами и разбираться в происхождении ключевых показателей.

— Современный руководитель может не знать всех технологий, но он не может позволить себе полностью делегировать понимание того, как работает его собственный бизнес. Иначе рано или поздно кто-то всё равно будет объяснять ему, что происходит в компании. Иногда таким человеком окажется консультант, иногда аналитик, иногда двадцатитрёхлетний специалист по данным. Лучше, если руководитель поймёт подобное раньше, — резюмировал Владимир Галстян.

Напомним, информагентство писало о том, что Краснодарский край занял четвертое место в РФ по росту расходов бизнеса.

*reverse mentoring — реверс менторинг (обратное наставничество)

** ScaleForce — СкейлФорс (масштабирующая сила)