«По первому впечатлению — это было очень объемное и широкоформатное событие» – таким мнением с «Дальневосточным обозрением» сразу по завершении прямой линии губернатора Хабаровского края поделился политолог Евгений Чадаев.
Напомним, вчера, 24 марта, в Хабаровском крае прошла очередная прямая линия с губернатором Дмитрием Демешиным. В течение почти трех часов глава региона отвечал на вопросы жителей и журналистов, поступившие из разных районов края. Всего было рассмотрено около 40 обращений. Традиционно для сбора вопросов работали колл-центр, социальные сети и СМС-сервисы. В этом году к ним добавился новый канал — чат-бот в национальном мессенджере МАХ, что позволило сделать коммуникацию ещё более удобной. Кроме того, специально обученные волонтёры принимали звонки от граждан, обработав 751 сообщение. Всего в адрес губернатора поступило порядка 5,5 тысячи обращений — как до начала эфира, так и во время него.
«Мы работаем для людей, и поэтому без обратной связи – никуда. Именно поэтому мы сегодня проводим уже третью прямую линию, на которой готовы честно отвечать на поступающие вопросы. Для нас важно каждое обращение. Конечно, не на все вопросы мы сможет ответить сегодня в прямом эфире, но наша прямая линия на этом не заканчивается, пока каждый вопрос не получит ответ, даже если нет быстрого решения, он будет принят в проработку, в том числе при планировании бюджета на 2027, 28-й и 29-й год», – заявил губернатор, открывая эфир.
Добавим, что по результатам третьей прямой линии Дмитрий Демешин побил рекорд прошлой прямой линии – тогда диалог с жителями длился около двух часов и в эфире прозвучали ответы на 33 вопроса.
— По количеству вопросов и разнообразию форматов мероприятие превзошло все ожидания: были и видео, и радио, и обращения из соцсетей. Форматы подачи тоже отличались — от прямых ответов министров до комментариев специалистов. В общем, ощущение такое, будто посмотрел серьезный многосерийный фильм — три серии подряд, без остановки. Прямая линия губернатора в этот раз действительно воспринималась как полномасштабное, полнометражное полотно. Мое первое впечатление — все проблемы и вопросы были затронуты обстоятельно, с разных точек зрения, и это придало мероприятию особую глубину и масштаб, – считает эксперт.
Евгений Николаевич обозначил, что прямая линия стала очень важным событием для каждого жителя Хабаровского края.
— Возможность реализации — вот что действительно делает подобные мероприятия по-настоящему значимыми. Возникло особое чувство сопричастности: люди увидели, что их проблемы волнуют не только их самих, но и губернатора, управленцев — всех, кто отвечает за развитие региона. Все вместе переживали за решение этих вопросов, и это действительно объединяет, – рассуждает ученый. И вот в этом отношении — ведь мы всегда знаем: всё, что было записано, все обращения, поступившие в колл-центр, буквально через неделю-две лягут в основу конкретных поручений для исполнения. В этом и заключается особая важность подобных мероприятий: каждое обращение превращается в поручение с чёткими сроками и ответственными исполнителями. А затем все результаты будут доложены губернатору.
Кстати, Дмитрий Демешин неоднократно подчёркивал — его рабочий день начинается с вопросов, которые задают люди.
— Это действительно формат управления современного типа — когда от проблем не отмахиваются, а сразу берут их в работу, дают конкретные поручения. И, в общем-то, для Хабаровского края такой подход уже становится доброй традицией. Мне особенно запомнился финальный посыл губернатора — он прозвучал как своего рода рефрен или итог всей прямой линии: «Вы задавайте вопросы, а мы поможем и сделаем». Эта фраза была сказана настолько просто, доступно и искренне, что совершенно не воспринималась как дежурная. Наоборот — это был призыв к дальнейшему диалогу, к его углублению и продолжению между властью и населением. Именно такой подход сегодня действительно востребован и необходим, – заключил Евгений Чадаев.
Больше о политике и бизнесе в Хабаровском крае читайте в рубрике «Дальневосточного обозрения».