Вступление
У меня есть знакомая, которая делает потрясающие торты на заказ. Красивые, вкусные, с любовью.
Но когда я увидел её текст в соцсетях, я удивился. Там было: «Мы используем только качественные продукты. Наши торты самые вкусные. Обращайтесь, не пожалеете!»
Никто не откликался. Она думала, проблема в ценах. А проблема была в словах.
Я сам через это прошёл. Когда начинал писать тексты для бизнеса,
использовал эти слова-паразиты и не понимал, почему люди пролистывают.
Вот 5 слов, которые убивают доверие — и чем их заменить.
1. «Качественный»
Почему плохо: Это слово ничего не значит. «Качественный» — это оценочное суждение, а не факт. Каждый считает свой товар качественным.
Как заменить: Назовите конкретные характеристики.
- ❌ «Мы используем качественные продукты»
- ✅ «Испанская мука высшего сорта, бельгийский шоколад 72%, фермерские яйца»
2. «Самый / лучший»
Почему плохо: Звучит как хвастовство без доказательств. Люди не верят на слово.
Как заменить: Покажите, почему вы лучше, или добавьте конкретику.
- ❌ «У нас самые вкусные торты»
- ✅ «97% клиентов заказывают повторно. Попробуйте — и поймёте почему»
3. «Обращайтесь / пишите / звоните»
Почему плохо: Слишком общий призыв. Люди не знают, зачем им обращаться.
Как заменить: Дайте понятный следующий шаг.
- ❌ «По всем вопросам обращайтесь»
- ✅ «Чтобы заказать торт, напишите в личные сообщения дату и количество гостей. Я пришлю варианты декора»
4. «Не пожалеете»
Почему плохо: Это пустое обещание. Оно не подкреплено ничем.
Как заменить: Опишите, что получит клиент.
- ❌ «Закажите — не пожалеете!»
- ✅ «Вы получите торт, который растает во рту. Гости попросят добавки, а дети — повторить на день рождения»
5. «Уникальный»
Почему плохо: Слишком избито. Это слово потеряло смысл. У каждого второй товар «уникальный».
Как заменить: Покажите, в чём именно уникальность.
- ❌ «Уникальные торты на заказ»
- ✅ «Создаю торты по вашим эскизам. Даже если у вас нет эскиза — пришлю 10 вариантов под вашу тему»
Что в итоге
Проверьте свои тексты. Найдите эти слова. Замените на факты, конкретику, описание выгоды.
Не «качественный», а «бельгийский шоколад».
Не «лучший», а «97% возвращаются».
Не «обращайтесь», а «напишите дату и количество гостей».
Не «не пожалеете», а «гости попросят добавки».
Не «уникальный», а «создам по вашему эскизу».
Финал
Эти 5 слов — только вершина айсберга. Их легко убрать, а эффект будет заметен сразу.
Если хотите разбирать свои тексты — подписывайтесь на мой канал в МАХ:
https://max.ru/join/WTUWOGDGI7_B0_NDFZVxLdIZ7Qb80Z6dJ1VExJ2IPWs
Там я делюсь короткими советами, отвечаю на вопросы, разбираю живые примеры.
☕ Поддержать творчество:
https://tbank.ru/cf/2Q8VfUGn7n7