Некоторые люди умеют сохранять спокойствие в конфликте, поддерживать других и не разрушать отношения даже в сложных разговорах. С ними легче общаться.
С ними безопасно делиться чувствами.
Они не обостряют ситуации, а помогают их прожить. И дело не в характере. Это навыки эмоционального интеллекта. Их можно развивать так же, как любые другие навыки. Вот несколько признаков, по которым чаще всего можно узнать человека с высоким эмоциональным интеллектом. Многие люди могут описать своё состояние только словами «нормально» или «плохо». Но человек с развитым эмоциональным интеллектом умеет точнее понимать, что с ним происходит. Он может заметить:
«Я сейчас злюсь»,
«Мне обидно»,
«Я чувствую тревогу». Это важно, потому что осознанные эмоции легче контролировать. Настоящее слушание — редкий навык. Часто во время разговора люди уже думают о том, что ответить.
Или пытаются сразу дать совет. Человек с высоким эмоциональным интеллектом сначала старается понять, а уже потом реагировать. Иногда этог