💬 Отзывы: новый фильтр «Ждут ответа» 📊 Ozon добавил фильтр «Ждут ответа» в разделе отзывов. Теперь первыми показываются отзывы с текстом или медиа, чтобы на них можно было сразу отреагировать. ⚠️ Что важно Оценки без текста и фото остаются в таблице, но отвечать на них больше нельзя. Покупатели не видят такие ответы, поэтому Ozon их убрал. 💬 Если прилетела низкая оценка без комментария То вы можете разобраться с клиентом через чат, чтобы уточнить детали по отзыву с низкой оценкой. 🤖 Автоматические ответы Если вы настраивали автоматические ответы на отзывы покупателей без контента, они перестанут отправляться. Можете указать для этих автоответов другие параметры и запустить заново. 👉 Подробнее о работе с отзывами 🔹Наше сообщество в ВК 🔹Наш канал в ВК
#Новость
💬 Отзывы: новый фильтр «Ждут ответа»
📊 Ozon добавил фильтр «Ждут ответа» в разделе отзывов. Теперь первыми показываются отзывы с текстом или медиа, чтобы на них можно было сразу отреагировать.
⚠️ Что важно
Оценки без текста и фото остаются в таблице, но отвечать на них больше нельзя. Покупатели не видят такие ответы, поэтому Ozon их убрал.
💬 Если прилетела низкая оценка без комментария
То вы можете разобраться с клиентом через чат, чтобы уточнить детали по отзыву с низкой оценкой.
🤖 Автоматические ответы
Если вы настраивали автоматические ответы на отзывы покупателей без контента, они перестанут отправляться. Можете указать для этих автоответов другие параметры и запустить заново.
👉 Подробнее о работе с отзывами
