В 2025 году компания ПСС публиковала масштабное исследование рынка сред общих данных (СОД), где мы детально анализировали динамику доходов разработчиков, лицензионную политику и десятки других технических характеристик. Это была объемная работа, помогавшая рынку понять, «кто есть кто».
Но в 2026 году мы кардинально изменили формат нашего отчета. Почему?
Ответ прост: сегодня сравнение функционала и цен доступно любому, у кого есть доступ к AI-инструментам. Искусственный интеллект за пару минут способен обработать техническую документацию, сопоставить условия и выдать сухой вердикт. То, на что раньше уходили месяцы, стало рутиной.
Однако есть то, с чем ни один алгоритм не справится.
Эмоции, которые не измерить алгоритмами
ИИ не способен сесть напротив специалиста, который полтора года работает в системе, и услышать в его голосе интонацию разочарования, усталости или, наоборот, полного удовлетворения. Машина не поймет, почему один пользователь готов терпеть мелкие баги и советовать продукт коллегам, а другой при абсолютно идентичном функционале мечтает заменить систему.
Именно поэтому «Исследование СОД 2026: Индекс удовлетворенности пользователей» сфокусировано не на подсчете галочек в таблицах. Мы провели серию глубинных интервью, чтобы узнать главное: что люди чувствуют, пользуясь ключевыми продуктами на рынке спустя время?
Первые инсайты: что мы узнали?
В нашем новом исследовании, которое ПСС традиционно проводит Pro bono (независимо и на собственные средства ради развития отрасли) , мы проанализировали реальный опыт работы с такими решениями, как Signal, Pilot-BIM, Sarex и Vitro-CAD.
Вот лишь несколько спойлеров из нашего масштабного отчета:
- Разные задачи — разные критерии идеала. Мы подтвердили, что требования пользователей кардинально отличаются. Например, проектировщикам (пользователям Vitro-CAD и Pilot-BIM) критически важна работа со сложными и тяжелыми инженерными форматами. А для девелоперов (пользователей Signal и Sarex) СОД выступает прежде всего инструментом коммуникации и организации процессов.
- Средняя температура по палате. Общий индекс удовлетворенности (CSI) по всем опрошенным пользователям составил 6.9 баллов из 10, что классифицируется как «Приемлемо».
- Секрет лояльности — в эмоциях. Мы заметили четкую закономерность: пользователи, ставящие высокие оценки, говорят о системах с теплотой («интерфейс понятен», «всё ок»). У них сформировалась эмоциональная связь с продуктом. Те же, кто ставит низкие баллы, оценивают продукт исключительно языком «кнопок и функций», концентрируясь на том, чего система НЕ делает.
Вместо прямого и некорректного сравнения «яблок с апельсинами» , наша команда разработала уникальную методологию расчета Индекса удовлетворенности (CSI), где используются различные весовые коэффициенты для разных категорий пользователей.
Узнайте полную картину рынка
Рынок вступил в фазу жесткой конкуренции за эмоциональную привязанность. Побеждают те вендоры, которые умеют создавать предсказуемый продукт и бережно вести клиентов за руку по пути обновлений.
В полной версии исследования мы подробно разбираем:
- Кто стал абсолютным чемпионом по user experience среди девелоперов?
- Какую платформу выбирают зрелые проектные институты за ее надежность и открытое API?
- Какие продукты страдают от «болезней роста» и как переход со старых версий платформ влияет на лояльность?
- Подробную разбивку баллов (CSI) по каждой платформе и матрицу факторов успеха.
ПСС умеет слышать то, что не слышат алгоритмы. Мы понимаем людей.
Заполните форму по ссылке и мы бесплатно отправим вам полную версию «Исследования СОД 2026», чтобы вы могли принимать взвешенные решения на основе реального опыта рынка!
➡️ Получить Исследование СОД 2026