На фоне массовых аннуляций туров в страны Персидского залива туристы и турагенты в большинстве случаев выбирают не возврат денег, а перебронирование, сообщили в ассоциации
МОСКВА, 25 марта. /ТАСС/. Россияне массово аннулируют туры в ОАЭ и другие страны Персидского залива на март и апрель, при этом большинство выбирает замену направления, а не возврат денег. Об этом сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР).
"Сейчас отмены носят массовый характер и затрагивают уже не только март, но и апрель. По данным туроператоров, практически все туры с вылетами в марте аннулируются, а туристы активно отказываются и от апрельских поездок в закрытые для продажи направления - ОАЭ, Катар, Бахрейн, Оман и Саудовскую Аравию. На фоне массовых аннуляций туров в страны Персидского залива туристы и турагенты в большинстве случаев выбирают не возврат денег, а перебронирование", - говорится в сообщении.
По данным АТОР, в отдельных компаниях доля перебронирований достигает 70-80%. Основные альтернативы - Египет, Турция и Таиланд. Если турист выбирает возврат денег, то этот процесс может затянуться из-за повышенной нагрузки на туроператоров и длительной процедуры использования средств из фондов персональной ответственности (ФПО) компаний.
"Использование ФПО, к которому туроператорам разрешило прибегнуть правительство РФ, значительно увеличивает сроки: формирование реестра занимает до шести месяцев, после чего на выплаты отводится еще до 60 рабочих дней. На практике это означает, что часть туристов может получить деньги только к декабрю 2026 года", - пояснили в ассоциации.
Ситуация осложняется позицией партнеров. Если авиакомпании в большинстве случаев возвращают средства без проблем, то отели действуют по-разному: часть из них готовы вернуть предоплаты, часть - нет. Именно эти суммы и становятся "фактически понесенными расходами", которые вычитаются при аннуляции.
"В этих условиях туроператоры выбирают разные стратегии. Часть компаний уже заявила о готовности использовать ФПО для возвратов, другие рассчитывают договориться с поставщиками и обойтись без задействования фондов. Решения во многом зависят от объемов проданных туров и структуры контрактов", - добавили в АТОР.