Google запустил тест — владельцы бизнеса получают автоматические черновики ответов на отзывы клиентов. Пока доступно только в США, Индии и Бразилии. ИИ анализирует отзыв и предлагает вариант ответа, который можно отредактировать перед публикацией. Система также подсвечивает старые негативные отзывы без ответа. Эксперты предупреждают — шаблонные ответы могут подорвать доверие клиентов там, где нужен индивидуальный подход. Источник
⭐️ Google тестирует ИИ-ответы на отзывы в Google Business Profile
Google запустил тест — владельцы бизнеса получают автоматические черновики ответов на отзывы клиентов. Пока доступно только в США, Индии и Бразилии.
ИИ анализирует отзыв и предлагает вариант ответа, который можно отредактировать перед публикацией. Система также подсвечивает старые негативные отзывы без ответа.
Эксперты предупреждают — шаблонные ответы могут подорвать доверие клиентов там, где нужен индивидуальный подход.
