Ценные наставления финансовым организациям дал ЦБ РФ.
Банкам следует понятно информировать клиентов о блокировках и шагах для снятия ограничений при блокировках счетов. Рекомендации дал ЦБ РФ.
В рекомендациях отмечается, что банкам следует самостоятельно связываться с клиентами сразу же после приостановки операций, а не дожидаться обращений людей.
Волгоградцы смогут подать заявление на семейную выплату.
В частности, ЦБ рекомендует кредитным организациям сообщать человеку не только о введенных ограничениях, но и указывать, на каких правовых основаниях это сделано. Также человеку необходимо дать возможность связаться с банком по дистанционным каналам даже после приостановки доступа к онлайн-банкингу. В перечне рекомендаций - пошагово разъяснять клиентам порядок действий для урегулирования ситуации.
Ранее ЦБ РФ рекомендовал клиентам банка – физлицам - обжаловать включение реквизитов в базу данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента»
двумя способами:
- Обратиться с заявлением в любой из банков, клиентом которого он является. Банк обязан перенаправить обращение клиента в Банк России не позднее следующего рабочего дня (при отсутствии основания для отказа в передаче заявления в Банк России).
- Направить заявление в Банк России через Интернет-приемную, выбрав в качестве темы обращения «Информационную безопасность» и соответствующий тип проблемы.
Независимо от способа обращения в заявлении необходимо обязательно указать следующие данные:
- фамилию, имя и отчество (при наличии);
- серии (при наличии) и номера документов, удостоверяющих личность;
- номера банковских счетов, и (или) платежных карт, и (или) электронных кошельков;
- номер телефона (при наличии).
Если банк полагает, что сведения о его клиенте включены в базу данных необоснованно, то он вправе самостоятельно, без участия клиента, направить в Банк России мотивированное заявление. Заявление Банк России рассмотрит в течение 15 рабочих дней со дня регистрации.
О размерах пени за просроченную оплату услуг ЖКХ рассказали волгоградцам.