Клиенту при оформлении автокредита в ПАО «Банк УРАЛСИБ» от 15.02.2026 г. навязали услугу — независимую гарантию и сертификат «Ультрамед» от ООО «Сервис Маркет» на сумму 38 206,49 ₽. Отказ от этих услуг не влияет на процент по кредиту, а возврат денег на практике получается как в досудебном, так и в судебном порядке.
По документам «независимая гарантия» выглядит как защита банка: если у заёмщика возникнут проблемы с платежами, «гарант» может внести деньги за него. Но в реальности такие гарантии обычно срабатывают только при строго ограниченных условиях: нужен пакет подтверждающих документов, событие должно подходить под перечень, а выплата часто ограничена по сумме и количеству платежей (например, несколькими платежами). В итоге человек платит сразу, а воспользоваться «помощью» либо не может, либо не успевает, либо получает отказ по формальным основаниям.
«Ультрамед» обычно обещает телемедицину: консультации врачей, онлайн-консилиумы, «медкоординатора», сервис «аптека» и т. п., с лимитами по обращениям. На деле услуга часто не нужна: у человека уже есть полис и доступ к врачам, а чтобы получить помощь, требуется регистрация, звонки, номер сертификата, ожидание и соблюдение правил — и в итоге сертификат лежит без использования, хотя деньги уже списаны.
Что нужно сделать для возврата денег:
- Подготовьте письменную претензию о расторжении и возврате средств и направьте её по юрадресу ООО «Сервис Маркет» (ИНН 7805721551): 198097, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Нарвский Округ, ул. Трефолева, д. 2, литера БН, помещ. 20-Н, офис 103.
- Спустя 30 дней подайте заявление в банк: укажите, что услуга навязана, и попросите исключить её из пакета, а также выдать документы/расшифровку списания.
- Соберите доказательства: кредитный договор, сертификат/акт, чек или выписку о платеже, заявление в банк и ответы (или их отсутствие). Направьте все документы и обращение Финансовому Уполномоченному.
- Если добровольно деньги не возвращают — подавайте иск в суд: требуйте возврат суммы, компенсацию морального вреда и штраф до 50% по Закону о защите прав потребителей
- После решения суда получите исполнительный лист и предъявите его в банк, где у компании есть счёт, и/или в ФССП.
По открытым данным, в отношении ООО «СЕРВИС МАРКЕТ» есть 4 исполнительных производства на общую сумму 248,1 тыс. руб. Это говорит о наличии долгов, но сумма не выглядит критической — вероятность успешного взыскания можно оценить как высокую.
_____________________________________
Нужна помощь юриста?
Свяжитесь с нами любым удобным способом:
MAX: +7 (987) 941-15-73
WhatsApp: wa.me/79879411573
Telegram: https://t.me/+79879411573