Представители 15 регионов России приняли участие в заседании дискуссионного клуба «Клуб бережливых органов ЗАГС», которое состоялось 24 марта в Нижнем Новгороде на площадке КУПНО.Старт.
Сообщество создано для продвижения идей бережливого управления при оказании государственных услуг, формирования образцовых бережливых органов ЗАГС и тиражирования соответствующих практик в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния.
Учредитель клуба, руководитель главного управления ЗАГС Нижегородской области Ольга Краснова отметила, что внедрение бережливых подходов позволяет сделать процедуры в ЗАГСах более быстрыми и понятными, сократить избыточные действия и повысить доступность услуг для граждан.
По словам Ольги Красновой, с 2009 года главное управление ЗАГС Нижегородской области реализовало более 40 проектов, направленных на повышение качества и доступности государственных услуг. В 2026 году управление подтвердило статус федерального образца эффективного управления.
Идея создания клуба была предложена в мае 2025 года на межрегиональном семинаре-совещании «Бережливый ЗАГС: расширяем границы» в Ставропольском крае. Учредителями выступили управления ЗАГС Нижегородской и Воронежской областей, Санкт-Петербурга и Ставропольского края. За год клуб расширился до 18 регионов, а на заседании в Нижнем Новгороде к нему присоединились еще пять субъектов.
О формировании корпоративной культуры на принципах клиентоцентричности участникам рассказали проректор Корпоративного университета правительства Нижегородской области Анна Виноградова и руководитель проекта АО «ОКБМ Африкантов» Госкорпорации «Росатом» Светлана Усманова.
Лучшие бережливые практики представили также представители Санкт-Петербурга, Удмуртской Республики, Республики Татарстан и Курской области.