Они всегда в центре событий, именно к ним стекаются первые сигналы о происшествиях, здесь принимаются решения, от которых порой зависят судьбы людей. Мы говорим о сотрудниках подразделений дежурных частей в системе МВД. 28 марта они будут отмечать свой профессиональный праздник. В преддверии этой даты наш корреспондент побеседовал со старшим оперативным дежурным УМВД России по городу Абакану, майором полиции Людмилой КАРСАКОВОЙ.
Утро дежурного: развод и инструктаж
Стоит отметить, что Людмила Карсакова в системе МВД служит уже семнадцать лет, хотя, встретив ее где-нибудь в городе не в полицейской форме, ни за что бы не подумал, что передо мной сотрудник правоохранительных органов. Моя собеседница – невероятно красивая, с виду хрупкая девушка. При этом она большой профессионал в своем деле. Именно поэтому ее фото размещено на «Доске почета». Также Людмила неоднократно поощрялась руководством УМВД и МВД по Республике Хакасия, награждена медалями МВД России «За отличие в службе» III и II степени. Вот что Людмила рассказала о своей работе.
– Утро дежурного начинается в 7.30–7.45. Первые минуты на службе – это вооружение и развод под руководством начальника. На разводе должны присутствовать все сотрудники, входящие в состав следственно‑оперативных групп, наряд дежурной части и подразделения, обеспечивающие охрану административного здания. В эти минуты дежурный проверяет количество заступающих сотрудников: оперативников, дознавателей, следователей, участковых, представителей ГИБДД. После инструктажа начинается прием смены от предыдущего дежурного.
В наши обязанности входит непосредственно прием, регистрация и разрешение сообщений, заявлений о преступлениях, об административных правонарушениях и происшествиях. Они круглосуточно поступают в дежурную часть по телефону, а также при личном обращении граждан. При поступлении сообщения о преступлении мы направляем на место ближайший наряд – ППС, Госавтоинспекцию, участкового уполномоченного или Росгвардию, входящих в единую дислокацию – для проверки информации.
Наряд прибывает на место, проверяет обстоятельства и докладывает в дежурную часть. Далее мы даем коллегам ряд поручений, необходимых для раскрытия преступлений. Затем направляем следственно‑оперативную группу. Ее состав определяем после первоначальной квалификации преступления: это может быть дознаватель либо следователь, а также оперуполномоченный и эксперт‑кинолог со служебно-розыскной собакой. Они выезжают на место и выполняют неотложные следственные действия и оперативно-розыскные мероприятия, собирают всю необходимую информацию и докладывают в дежурную часть.
Я, как старший оперативный дежурный, анализирую полученную информацию и предоставляю развернутый отчет руководителю. На основе этих данных он дает указания либо (в случае тяжкого преступления) выезжает на место сам.
И в этот момент осуществляется взаимодействие практически со всеми службами – по обстоятельствам, мы подключаем ППС, Госавтоинспекцию, участковых уполномоченных, Росгвардию, МЧС, скорую помощь и др.
Ложный вызов – кто-то остался без помощи
– Людмила, расскажите, какие вызовы и происшествия чаще всего поступают в дежурную часть УМВД по Абакану?
– В основном вызывают полицию из-за бытовых скандалов и драк, из преступлений чаще всего фиксируются кражи и мелкие хищения. Также бывают ножевые ранения, бытовые травмы, несчастные случаи, преступления в сфере мошенничества – их в последнее время довольно много. Грабежи и разбои, к счастью, в нашем городе случаются редко. Когда я не на работе, мне кажется, что в Абакане всё так спокойно! Но когда заступаю на дежурство, понимаю, что не всё так просто, как выглядит для обывателя.
– Сколько вызовов в среднем поступает за смену? Меняется ли нагрузка в зависимости от времени суток или дня недели?
– Лет пять‑шесть назад в будние дни было спокойнее. Регистрировалось примерно 100–120 происшествий в сутки. В выходные, особенно в летнее время, наблюдался подъем. Сегодня нагрузка возросла, и какой-либо зависимости от дня недели не отмечается. Бывает, например, что в субботу может быть спокойнее, чем в понедельник. В последнее время в сутки регистрируется около 200 сообщений, заявлений о преступлениях, происшествиях или административных правонарушениях и еще около 100 звонков информационного характера. Ночью не всегда спокойно, бывают вызовы, связанные с шумом у соседей, скандалами, драками...
– Бывают ли ложные вызовы? Насколько серьезна эта проблема?
– Конечно, бывают. Чаще всего их совершают люди в состоянии алкогольного опьянения или несовершеннолетние из соображений шалости. Например, был случай, когда ребенок не хотел идти в школу и совершил ложный звонок о бомбе в школьном туалете. Такие вызовы отвлекают спецслужбы от работы, заставляют тратить время и ресурсы на детскую шалость. Ведь мы обязаны среагировать – провести все необходимые исследования, отправить наряд, а может так случиться, что в это время кому-то из горожан реально нужна помощь.
Еще один пример. В Абакане в августе прошлого года мужчина в состоянии алкогольного опьянения позвонил на номер 112. Он сообщил, что направляется к дежурной части с бомбой, намереваясь подорвать здание. Звонивший был оперативно установлен, им оказался 46-летний ранее судимый мужчина. На допросе он пояснил, что его целью было заставить правоохранительные органы восстановить работу интернета. По данному факту было возбуждено уголовное дело по статье 207 УК РФ (заведомо ложное сообщение об акте терроризма). Мужчина уже осужден: суд приговорил его к лишению свободы на срок шесть лет и три месяца.
Умение выслушать и быстро принять решение
– Людмила, что привело вас в эту профессию? Почему выбрали работу в дежурной части?
– Еще в старших классах школы я восхищалась людьми в форме, работа в правоохранительных органах уже тогда мне казалась делом привлекательным. Однако я выбрала гражданскую специальность – получила экономическое образование, проработала недолго бухгалтером. Позже пришла в УМВД, также на должность помощника бухгалтера. Через год перешла в дежурную часть, где работаю вот уже на протяжении 17 лет. Мне здесь все нравится, и я с гордостью ношу погоны, следуя принципу: «Служа закону – служу народу!»
– Какими качествами, на ваш взгляд, должен обладать оперативный дежурный?
– Думаю, ключевые качества для оперативного дежурного – это терпение и коммуникабельность. Важно уметь внимательно выслушать каждого, даже если человек взволнован или агрессивен, что, к сожалению, не редкость при обращениях.
Помимо этого, крайне важны быстрота принятия решений и умение расставлять приоритеты. Необходимо оперативно определить, кому помощь требуется в первую очередь. Например, пока один посетитель ежедневно обращается с незначительными вопросами, в это же время другой может нуждаться в экстренной помощи. Задача дежурного – найти подход к каждому и никого не оставить без внимания.
В целом, оперативный дежурный, как и любой полицейский, – это человек с глубоким чувством гражданского самосознания. Он должен быть истинным патриотом, осознающим, что в простом слове «офицер» заключен огромный смысл и ответственность. Нельзя быть офицером и относиться без уважения к обществу. Это человек, готовый всегда прийти на помощь, для него взаимовыручка – не просто слово, а принцип действия.
– Как вы справляетесь со стрессом и эмоциональным напряжением, которое неизбежно возникает при такой работе?
– Дома меня поддерживает семья, а рабочие проблемы я стараюсь оставлять на работе. После службы меня ждут любимый муж (он тоже служит в органах внутренних дел) и двое детей. В выходные мы с супругом уделяем время детям: водим их на кружки, гуляем вместе. Это помогает отвлечься и восстановить силы. Если удается выкроить минутку, я с удовольствием вяжу, мастерю поделки и букеты из конфет и мармелада. Свои творения дарю друзьям и близким. Недавно, например, связала большой уютный плед, дочь мне помогала.
– Какие изменения или улучшения вы хотели бы видеть в работе дежурной части в будущем?
– В целом, работа дежурной части сейчас налажена и функционирует эффективно. Но мы понимаем, что профессиональный рост – это непрерывный процесс, и всегда есть куда стремиться в плане улучшения личных навыков. Помимо этого, нам бы хотелось чувствовать больше доверия от людей. Было бы очень приятно чаще слышать простые, душевные слова благодарности: «Спасибо за вашу работу». Ведь многие из нас отдают этой профессии всего себя, не считаясь с силами и личным временем, чтобы быть рядом и помогать.
Если говорить о практических мерах, то расширение сети камер видеонаблюдения в городе и их интеграция с дежурной частью значительно улучшили бы нашу способность оперативно реагировать на происшествия и эффективнее раскрывать преступления.
– Что бы вы посоветовали молодым людям, которые хотят пойти работать в полицию?
– Приходите, работа очень интересная, но будьте готовы к тому, что она требует большой отдачи. Не стоит рассчитывать на большие деньги и высокие звания сразу. Нужно стремиться к достижениям и добиваться их постепенно. Главное – идти в профессию не за погонами, а чтобы помогать людям.
– А что можете рассказать о своих коллегах – сотрудниках дежурной части городской полиции?
– На сегодняшний день в подразделении несут службу 33 сотрудника. Коллектив очень сплоченный и дружный. Все стремятся помочь людям в трудных ситуациях и с полной отдачей выполняют свои задачи по обеспечению правопорядка в городе.
Искренне благодарю каждого за отзывчивость и слаженную работу. Желаю здоровья, карьерного роста, профессиональных успехов и личного счастья.
Хочется выразить благодарность также нашим семьям за понимание и поддержку, в непростые моменты службы они бесценны.
Особая признательность – ветеранам службы. Именно они заложили фундамент, воспитали нас и передали бесценный опыт, который помогает нам двигаться вперед.
Беседовал Александр АНДРИЯНОВ
Фото предоставлено пресс-службой УМВД по городу Абакану
