Новый цифровой сервис для контроля за вывозом твердых коммунальных отходов внедряют в Самаре. Пилотный проект, инициированный Государственной жилищной инспекцией региона, охватит 800 контейнерных площадок в областном центре.
Основой системы стал специализированный чат-бот, через который жители могут оперативно направить жалобу на сбои в работе регионального оператора. Дополнительным инструментом контроля станут QR-коды: их разместят на контейнерных площадках. Сотрудники регоператора при сканировании кода будут подтверждать факт вывоза мусора, направляя отчеты напрямую в надзорное ведомство. Это позволит сделать процесс сбора отходов полностью прозрачным, сообщили в пресс-службе ГЖИ.
Механизм работы построен на двусторонней связи. Если сотрудники оператора используют чат-бот для отчетности о выполненных работах, то у горожан появляется инструмент для мгновенного реагирования на несвоевременный вывоз мусора или антисанитарное состояние площадок.
Напомним, власти Самарской области ищут место для нового комплекса по переработке мусора.