Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене
Штурм1С. Все про 1С

Как мы упустили клиента

Обычный пятничный вечер. Как всегда ничего не предвещало беды. Но тут как тут появился старый клиент, пишет … мы созрели, хотим перейти со своей старой конфигурации( комплексная автоматизация 1.1) на новую УТ11 (управление торговлей) – сможете посмотреть помочь? Да конечно сможем отвечаю. Проанализируем. Конфигурация давно снята с поддержки, но есть множество вариантов перехода, одним из которых является постепенный переход с одной базы на другую. Учитываем что менеджеры постоянно заняты, логисты и персонал весь занят текущими продажами, перейти на новую конфигурацию за раз не представляется возможным даже еще и потому что персоналу необходимо каким то образом подготовится, понять как работать в новой программе. Интерфейс же ведь между старой конфигурацией и текущей новой УТ11 кардинально отличается. Да и вы знаете этот стиль управляемых форм, тогда как старая конфигурация – на обычных формах. Предлагаем перекинуть каталог товаров и посмотреть ответственному лицу как это выглядит, заод

Обычный пятничный вечер. Как всегда ничего не предвещало беды. Но тут как тут появился старый клиент, пишет … мы созрели, хотим перейти со своей старой конфигурации( комплексная автоматизация 1.1) на новую УТ11 (управление торговлей) – сможете посмотреть помочь?

Да конечно сможем отвечаю. Проанализируем.

Конфигурация давно снята с поддержки, но есть множество вариантов перехода, одним из которых является постепенный переход с одной базы на другую. Учитываем что менеджеры постоянно заняты, логисты и персонал весь занят текущими продажами, перейти на новую конфигурацию за раз не представляется возможным даже еще и потому что персоналу необходимо каким то образом подготовится, понять как работать в новой программе. Интерфейс же ведь между старой конфигурацией и текущей новой УТ11 кардинально отличается. Да и вы знаете этот стиль управляемых форм, тогда как старая конфигурация – на обычных формах.

Предлагаем перекинуть каталог товаров и посмотреть ответственному лицу как это выглядит, заодно перекидываем цены и остатки. Остатки и цены и обновление номенклатуры – решаем запилить через http-сервис чтобы любое изменение в старой базе автоматически переносилось в новую базу.

Просим клиента проверить, посмотреть и оценить как это выглядит. Задаем наводящие вопросы, а так этак .. вот так если то то сделать или вот это. На что получаем ответ – Ребят, вы профессионалы вам виднее, вы сами там как-то решите, я человек занятой мне некогда разбираться.

Ок, думаем мы про себя. Зарождается какая-то небольшая тревога – каким же образом мы будем сдавать работы, если посмотреть некому. Пытаемся привлечь другого ответственного лица из этой организации, достучались до главного бухгалтера попросили посмотреть оценить. Получили много ценных поправок в конфигурацию, но вдруг Лицо которое нас совсем недавно отфутболило так сказать, просыпается, и ругается – на каком основании для чего вы привлекли кого-то еще, там совсем не так и не эдак.

Ладно, просим еще раз в уважительной манере посмотреть текущую работу и оценить.

В итоге получаем следующую картину. Ой ваша УТ11 там все сложно непонятно будет моим менеджерам, давайте бросайте все это. Давайте нам что-то попроще. Договариваемся о том, что мы подготовим для демонстрации несколько других конфигураций УНФ и Розницу. Даем доступы предлагаем ознакомится. Получаем ответ – да это все отлично все просто, но давайте привлечем Главного бухгалтера – пусть он посмотрит. Мне нравится все отлично, давайте розницу.

Ок, уже что то приятное.

Воодушевленные – состыковываемся с Главным бухгалтером и находим небольшую проблемку, насколько сейчас помнится проблема связанная с учетом валюты в упрощенных конфигурациях.

Т.е. по факту в дальнейшем выясняется что в связи с особенностью учета и работы в данной организации вряд ли эти две конфигурации подойдут для работы. Ну ок, возвращаемся к варианту УТ11.

Предлагаем ответственному лицу, доработать или упростить интерфейс продаж, подбор выписку заказов, на что получаем ответ – нет не надо она сложная все равно. Пока стоп.

Проходит несколько недель и мы случайно узнаем что все работы по переносу со старой конфигурации оказывается выполняет другая организация. При этом переход осуществляется на управление торговлей 11. При этом попутно выясняем, что получен указ не брать в работу Ут11, которая уже завязана на текущем сайте, и вообще все это можно удалить. Узнаем, что ответственное лицо даже и забыло уже о том, что текущий обмен УТ11 идет с рабочим сайтом битрикса, и что просто так удалить то эту базу не получится. Но это уже не наш вопрос, к сожалению или счастью.

Опа … на этом сказочке конец.